• HomeExchange.com Inc., eine nach kalifornischem Recht gegründete Gesellschaft mit Sitz c/o WEWORK, 625 Massachusetts Ave, Cambridge, MA 02139, für die Gebiete Amerika (USA, Kanada, lateinamerikanische Länder), Vereinigtes Königreich, Australien, Neuseeland und Asien;
• HomeExchange SAS, eine nach französischem Recht gegründete Gesellschaft, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Paris unter der Nummer 990 435 604, mit Sitz in 45 rue de Chabrol, 75010 Paris, für die Gebiete der Europäischen Union, das übrige Europa (außer dem Vereinigten Königreich) und Afrika.

• Wenn Sie Ihren Wohnsitz in Europa (außer dem Vereinigten Königreich) oder in Afrika haben, ist Ihr Vertragspartner die Gesellschaft HomeExchange SAS. Die untenstehenden Nutzungs- und Servicebedingungen von HomeExchange SAS sind auf Sie anwendbar.
• Wenn Sie Ihren Wohnsitz in Amerika (USA, Kanada, lateinamerikanische Länder), im Vereinigten Königreich, in Australien, in Neuseeland oder in Asien haben, ist Ihr Vertragspartner die Gesellschaft HomeExchange.com Inc. Die untenstehenden Nutzungs- und Servicebedingungen von HomeExchange Inc sind auf Sie anwendbar. Ungeachtet dessen gelten für Sie, falls Sie ein britischer Verbraucher (wie unten definiert) sind, die als „UK-specific“ gekennzeichneten Bestimmungen vorrangig, sofern sie einen weitergehenden Schutz bieten.

• der Verhaltenskodex;
• die Datenschutzrichtlinien.

• der Verhaltenskodex;
• die Datenschutzrichtlinie.

• „Mitgliedschaft“ bezeichnet den Abschluss eines HomeExchange-Dienstes durch das Mitglied für einen Zeitraum von zwölf Monaten gegen Zahlung des Preises.
• „Anzeige“ bezeichnet jede auf der Plattform von einem Mitglied oder Registrierten beschriebene Unterkunft, einschließlich aller Nutzerinhalte. Jede Anzeige verfügt über eine eindeutige Identifikationsnummer auf der Plattform.
• „Anwendung“ bezeichnet jede HomeExchange-Anwendung für Mobiltelefone, Tablets und andere vernetzte Geräte.
• „Kaution“ bezeichnet die Sicherheitsleistung, wie sie näher in Abschnitt IV, Punkt 4, beschrieben ist.
• „Verhaltenskodex“ bezeichnet die Gesamtheit der Verhaltensregeln der HomeExchange-Community.
• „Konto“ bezeichnet das Konto, das erstellt werden muss, um auf die Dienstleistungen zugreifen zu können.
• „Nutzerinhalt“ bezeichnet die Informationen, die vom Gastgebermitglied in seiner Anzeige angegeben werden.
• „Austausch“ bezeichnet einen Wohnungstausch (simultan, nicht simultan oder gegen GuestPoints).
• „GuestPoints“ (GP) bezeichnet die von Mitgliedern gesammelten Punkte (siehe Abschnitt IV, Punkt 1.2).
• „Registrierter“ bezeichnet jede Person, die sich auf der Plattform registriert.
• „Gastgebermitglied“ bezeichnet ein Mitglied, das seine Unterkunft anbietet.
• „Gastmitglied“ bezeichnet ein Mitglied, das einen Austausch abschließt.
• „Mitglied“ bezeichnet den Registrierten mit einer aktiven Mitgliedschaft (12 Monate).
• „Verifiziert“ bezeichnet einen Registrierten, dessen Identität und Adresse bestätigt wurden.
• „Unterkunft“ bezeichnet jede dauerhafte Wohnimmobilie (ausgenommen Wohnmobile, Boote etc.).
• „Collection-Unterkunft“ bezeichnet eine Premium-Immobilie, ausgewählt nach den Kriterien in Abschnitt IV, Punkt 7.
• „Plattform“ bezeichnet die Website www.homeexchange.com und die zugehörigen Anwendungen.

• Keine falschen Angaben zu machen oder Mehrfachkonten zu erstellen.
• Kein diffamierendes, rassistisches oder illegales Material zu veröffentlichen.
• Keine Schadsoftware hochzuladen.
• Keine Crawl- oder „Scraping“-Tools zu verwenden.
• Mitgliedern keine Unterkunft zur Miete anzubieten.
• Keinen Austausch außerhalb der Plattform abzuschließen.

1. ERSTELLUNG EINES KONTOS

2. VERIFIZIERUNG DER KONTEN

3. ANZEIGEN

4. SCHLIESSUNG EINES KONTOS

1. ZUGANG ZUR PLATTFORM

4. VERWALTUNG DER KAUTIONEN

5. KUNDENSERVICE

6. GARANTIEN

7. HOMEEXCHANGE COLLECTION

• Sie sind nur zur Nutzung der Plattform berechtigt, wenn Sie mindestens achtzehn (18) Jahre alt und fähig sind, rechtlich bindende Verträge abzuschließen. Mit dem Zugriff auf die Plattform erklären und garantieren Sie, dass Sie achtzehn (18) Jahre oder älter und fähig sind, rechtlich bindende Verträge abzuschließen.
• Wir sind in den meisten, aber nicht in allen Ländern tätig; daher können bestimmte Einschränkungen für unsere Fähigkeit, Ihnen unsere Dienste über die Plattform anzubieten, und für Ihre Fähigkeit, diese zu nutzen, gelten.
• Sie erklären und garantieren, dass (i) Sie sich nicht in einem Land oder einer Gerichtsbarkeit befinden, das/die einem Embargo oder Regierungssanktionen unterliegt, oder dessen Staatsangehöriger Sie sind, oder das von der US-Regierung als den Terrorismus unterstützender Staat eingestuft wurde, und dass (ii) Sie nicht auf einer Liste verbotener, sanktionierter oder eingeschränkter Parteien der US-Regierung stehen oder standen, insbesondere der Liste der Specially Designated Nationals and Blocked Persons des US-Finanzministeriums.
• Die Entscheidung, Gäste aufzunehmen, zu tauschen und zu reisen, liegt ausschließlich bei Ihnen. Regierungsbehörden, wie das US-Außenministerium, können Reisewarnungen für bestimmte Länder oder Regionen der Welt aufgrund von Risiken im Zusammenhang mit Sicherheit, Kriminalität oder anderen Gefahren herausgeben, die ein Risiko für Besucher darstellen könnten. Sie sind allein dafür verantwortlich, diese Ressourcen vor einer Reise zu konsultieren.
• Sie sind allein dafür verantwortlich, die für Sie geltenden Gesetze, Regeln oder Vorschriften zu ermitteln und sicherzustellen, dass Sie diese im Rahmen des Angebots Ihrer Unterkunft für einen Austausch verstehen und einhalten, insbesondere im Hinblick auf den Erhalt von Lizenzen, Genehmigungen oder anderen erforderlichen Registrierungen vor Abschluss eines Austauschs. HomeExchange bietet keine Rechtsberatung an; Sie sollten daher bei Fragen zur Compliance unabhängigen Rechtsrat einholen.
• Ebenso liegt es ausschließlich in der Verantwortung der Gastgeber-Mitglieder, den Gast-Mitgliedern alle notwendigen oder erwünschten Informationen für die ordnungsgemäße Nutzung der Unterkunft sowie aller darin enthaltenen Vorrichtungen, Merkmale und Ausstattungen (z. B. Pools, Beleuchtung, HLK-Systeme) zur Verfügung zu stellen und zu kommunizieren.

• „Unterkunft“ bezeichnet jede dauerhafte Wohnimmobilie (insbesondere unter Ausschluss von Wohnmobilen, Booten, Mobilheimen und anderen nicht dauerhaften Wohnstrukturen), die ein Mitglied das rechtliche und/oder vertragliche Recht hat, über die Plattform anzubieten.
• „Konto“ bezeichnet das Konto, das erstellt werden muss, um einer Person den Zugriff auf die von der Plattform angebotenen Dienste zu ermöglichen.
• „Verhaltenskodex“ bezeichnet die Gesamtheit der Regeln für gutes Benehmen und das erwartete Verhalten der Mitglieder der HomeExchange-Gemeinschaft vor, während und nach einem Austausch.
• „Collection-Unterkunft“ bezeichnet eine einzigartige Unterkunft, die von HomeExchange auf der Grundlage einer Liste vordefinierter Kriterien in Abschnitt IV, Punkt 7 sorgfältig ausgewählt wurde.
• „Collection-Mitglied“ bezeichnet ein Mitglied, das die HomeExchange Collection-Dienste abonniert hat und während der zwölfmonatigen (12) Gültigkeitsdauer der Collection-Mitgliedschaft unbegrenzten Zugang zu Austründen von Collection-Unterkünften genießt.
• „Collection-Mitgliedschaft“ bezeichnet das Abonnement der HomeExchange Collection-Dienste durch ein Collection-Mitglied für eine Dauer von zwölf (12) Monaten gegen Zahlung des Preises für die Collection-Mitgliedschaft.
• „Austausch“ bezeichnet einen zwischen einem Gastgeber-Mitglied und einem Gast-Mitglied abgeschlossenen Austausch von Unterkünften. Die Austauschvorgänge können sein: (i) gleichzeitig mit einem anderen zwischen demselben Gast-Mitglied und demselben Gastgeber-Mitglied abgeschlossenen Austausch von Unterkünften, bei dem das Gast-Mitglied seine Unterkunft ebenfalls dem Gastgeber-Mitglied zur Verfügung stellt, während es gleichzeitig in der Unterkunft des Gastgeber-Mitglieds wohnt, (ii) ein nicht gleichzeitiger gegenseitiger Austausch von Unterkünften zwischen zwei Mitgliedern oder (iii) ein einseitiger Austausch gegen GuestPoints, unabhängig von jedem anderen Austausch.
• „Ereignis höherer Gewalt“ bezeichnet jedes Ereignis oder jeden Umstand außerhalb der angemessenen Kontrolle der betroffenen Partei, das die Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus diesen Bedingungen verhindert oder verzögert und das: (a) zum Zeitpunkt seines Eintretens nicht vernünftigerweise vorhersehbar war und (b) von der betroffenen Partei bei angemessenem Handeln nicht vermieden oder überwunden werden konnte. Unbeschadet der Allgemeingültigkeit dieser Definition umfassen Ereignisse höherer Gewalt insbesondere: (a) Naturkatastrophen, Überschwemmungen, Dürren, Erdbeben, Stürme, Blitzeinschläge, Brände oder Explosionen; (b) Epidemien, Pandemien oder andere weit verbreitete Ausbrüche von Infektionskrankheiten; (c) Kriege, Kriegsandrohungen, bewaffnete Konflikte, Invasionen, Terrorismus, Bürgerkriege, Unruhen oder Aufstände; (d) nukleare, chemische oder biologische Kontaminationen; (e) Handlungen einer Regierungsbehörde oder einer anderen zuständigen Behörde, insbesondere die Verhängung von Export- oder Importbeschränkungen, Embargos, Sanktionen, Enteignungen oder Nationalisierungen; (f) allgemeine Arbeitskonflikte, die den gesamten betroffenen Sektor betreffen (unter Ausschluss von Streiks oder Gewerkschaftsaktionen, die nur die betroffene Partei oder ihre direkten Subunternehmer betreffen).
• „Gast-Mitglied“ bezeichnet ein Mitglied, das einen Austausch mit einem Gastgeber-Mitglied abschließt.
• „GuestPoints“ (auf der gesamten Plattform auch als „GP“ bezeichnet) bezeichnen die von den Mitgliedern gesammelten Punkte, deren Funktionsweise in Abschnitt IV „HomeExchange-Dienste“, Punkt 1.2 „GuestPoints“ näher beschrieben wird.
• „HomeExchange Collection-Dienste“ bezeichnet die von HomeExchange für Collection-Mitglieder erbrachten Dienste, wie in Abschnitt IV beschrieben.
• „HomeExchange-Dienste“ bezeichnet die von HomeExchange für Mitglieder erbrachten Dienste, wie in Abschnitt IV beschrieben.
• „Gastgeber-Mitglied“ bezeichnet ein Mitglied, das seine Unterkunft im Rahmen eines Austauschs anbietet.
• „Anzeige“ bezeichnet die Präsentation einer Unterkunft auf der Plattform durch ein Mitglied oder einen registrierten Nutzer, einschließlich aller Beschreibungen, Bilder, bereitgestellten Informationen und aller in der Anzeige verwendeten Nutzerinhalte. Jede Anzeige verfügt über eine eindeutige Identifikationsnummer auf der Plattform.
• „Mitglied“ bezeichnet einen registrierten Nutzer, der eine Mitgliedschaft für die HomeExchange-Dienste abgeschlossen hat und während der zwölfmonatigen (12) Gültigkeitsdauer der Mitgliedschaft unbegrenzten Zugang zu Austauschvorgängen genießt.
• „Mitgliedschaft“ bezeichnet das Abonnement der HomeExchange-Dienste durch ein Mitglied für eine Dauer von zwölf (12) Monaten gegen Zahlung des Preises für die Mitgliedschaft.
• „Plattform“ bezeichnet die Website www.homeexchange.com sowie jede HomeExchange-Anwendung für Mobiltelefone, Tablets und andere persönliche Geräte.
• „Registrierter Nutzer“ bezeichnet jede Person, die sich durch Erstellung eines Kontos auf der Plattform registriert.
• „Kaution“ bezeichnet die Sicherheitsleistung, wie in Abschnitt IV „HomeExchange-Dienste“, Punkt 4 „Verwaltung der Kautionen“ näher beschrieben.
• „Britischer Verbraucher“ bezeichnet jeden Besucher der Plattform, registrierten Nutzer oder jedes Mitglied, das auf die Plattform zugreift oder diese und die angebotenen Dienste nutzt und im Vereinigten Königreich ansässig ist.
• „Nutzerinhalt“ bezeichnet die vom Gastgeber-Mitglied in seiner Anzeige bereitgestellten Informationen.
• „Verifiziertes Konto“ bezeichnet ein Konto eines registrierten Nutzers oder Mitglieds, dessen Identität (Vor- und Nachname), E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Adresse der Unterkunft von HomeExchange mittels seines automatisierten Verifizierungsdienstes bestätigt wurden.
• „Wir“, „unser“, „unsere“ und „HomeExchange“ bezeichnen HomeExchange.com Inc. oder jede zur HomeExchange-Gruppe gehörende Gesellschaft.
• „Sie“, „Ihr“ und „Ihre“ bezeichnen Sie als Besucher der Plattform, registrierten Nutzer, britischen Verbraucher oder Mitglied, der/das auf die Plattform zugreift oder diese und die angebotenen Dienste in irgendeiner Weise nutzt.

• Keine falschen oder irreführenden Informationen bei der Erstellung eines Kontos oder gegenüber einem registrierten Nutzer, Mitglied oder HomeExchange anzugeben.
• Keine Mehrfachkonten oder falschen Konten zu erstellen.
• Auf der Plattform keine Inhalte oder Mitteilungen zu veröffentlichen oder über diese an Dritte zu übermitteln, die diffamierend, ungenau, missbräuchlich, obszön, vulgär, beleidigend, sexuell, drohend, belästigend, rassistisch, diskriminierend oder illegal sind, oder Inhalte, die die Rechte Dritter verletzen (einschließlich, ohne Einschränkung, geistige Eigentumsrechte sowie Persönlichkeits- und Bildrechte).
• Die Plattform nicht zu nutzen, um gegen geltendes Recht zu verstoßen, ein anderes Mitglied, einen registrierten Nutzer oder Dritte zu diskriminieren, an betrügerischen Transaktionen teilzunehmen, Inhalte zu veröffentlichen oder zu übermitteln oder Verhaltensweisen an den Tag zu legen, die einen registrierten Nutzer, ein Mitglied oder HomeExchange einer Haftung aussetzen.
• Keine Dateien über die Plattform hochzuladen oder zu übermitteln, die Viren, beschädigte Dateien, Trojaner, bösartigen Code oder andere ähnliche Software oder Programme enthalten, die HomeExchange oder den Betrieb des Computers anderer schädigen oder unbefugten Zugriff darauf erlangen könnten.
• Keine Zahlungen von Dritten als Gegenleistung für die Ausübung einer kommerziellen Aktivität auf der Plattform unter Verstoß gegen diese Bedingungen ohne ausdrückliche Genehmigung von HomeExchange anzunehmen.
• Niemandem die Nutzung Ihres Kontos zu gestatten, außer in den hier ausdrücklich vorgesehenen Fällen.
• Nicht in das Konto eines anderen Mitglieds oder registrierten Nutzers einzugreifen, Maßnahmen zur Verhinderung oder Einschränkung des Zugriffs auf die Plattform nicht zu umgehen und keine Crawler, andere Roboter oder „Scraper“ zu verwenden, um Inhalte von der Plattform, von anderen Mitgliedern oder registrierten Nutzern zu sammeln.
• Informationen über andere Personen, einschließlich E-Mail-Adressen, nicht ohne deren Zustimmung in irgendeiner Weise zu sammeln, einzuholen oder zu verwenden.
• Mitgliedern oder registrierten Nutzern keine Unterkünfte zur Miete anzubieten.
• Keinen Unterkunftstausch mit einem Mitglied oder einem registrierten Nutzer außerhalb der Plattform abzuschließen.

• Sie die volle Verantwortung für die Nutzung aller auf der Plattform veröffentlichten Informationen übernehmen.
• Sie über das Recht verfügen, eine Anzeige zu veröffentlichen und Ihre Unterkunft zum Austausch anzubieten.
• Sie allein für Ihre Kommunikation und Ihre Interaktionen mit anderen Mitgliedern oder registrierten Nutzern verantwortlich sind.
• Wenn Sie in gutem Glauben davon ausgehen, dass ein Mitglied oder ein registrierter Nutzer gegen diese Bedingungen verstößt oder unangemessen oder illegal gehandelt hat, müssen Sie dies unverzüglich HomeExchange und gegebenenfalls den zuständigen Behörden melden. Eine an HomeExchange und/oder die zuständigen Behörden gerichtete Meldung verpflichtet HomeExchange jedoch nicht zu irgendeiner Handlung, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung.

1. Erstellung eines Kontos

2. Verifizierung der Konten

3. Antidiskriminierungsrichtlinie

4. Anzeigen

• Alle in der Anzeige enthaltenen Nutzerinhalte;
• Die Beschreibung, den Standort und die Verfügbarkeitsdaten der Unterkunft;
• Notwendige und wesentliche Informationen über die Unterkunft und deren zulässige Nutzung durch das Gast-Mitglied, ihre Merkmale und Ausstattungen (z. B. Pools, Beleuchtungs- und HLK-Systeme, Sicherheitsvorrichtungen usw.).
  Eine Unterkunft darf nur im Konto eines einzigen Mitglieds oder registrierten Nutzers erscheinen, selbst wenn mehrere Personen Rechte an dieser Unterkunft haben. Anzeigen dürfen keine Hyperlinks enthalten.
  HomeExchange behält sich das Recht vor, zu verlangen, dass bestimmte Mindestinformationen in eine Anzeige aufgenommen werden und dass die Informationen der Anzeige in einem bestimmten Format präsentiert werden.
  Die Platzierung der Anzeigen in den HomeExchange-Suchergebnissen kann variieren und hängt von verschiedenen Faktoren ab, die sich auf (i) die Profilinformationen des Nutzers (wie Alter, Status als Mitglied oder registrierter Nutzer, Anzahl der verfügbaren GuestPoints usw.), (ii) die Details der Anzeige (wie Beschreibung der Unterkunft, Verfügbarkeiten, Wert in GuestPoints usw.), (iii) die Aktivität des Mitglieds oder registrierten Nutzers auf der Plattform (wie Anzahl der Anmeldungen, Antwortrate, Anzahl der Kalenderaktualisierungen usw.) und (iv) die vom Mitglied oder registrierten Nutzer identifizierten Präferenzen (wie zu Favoriten hinzugefügte Unterkünfte usw.) beziehen. HomeExchange gibt keine Garantie für eine spezifische Platzierung der Anzeige eines Mitglieds oder registrierten Nutzers in den Suchergebnissen.
  Alle Mitglieder und registrierten Nutzer erklären und garantieren, dass die Veröffentlichung einer Anzeige und jede Annahme eines Austauschs für die Unterkunft eines Gastgeber-Mitglieds gegen keine Vereinbarung verstoßen, bei der dieses Mitglied oder dieser registrierte Nutzer Partei ist, einschließlich, ohne Einschränkung, Vereinbarungen mit einer Eigentümergemeinschaft, einem Hausbesitzerverband und Genossenschaftsvereinbarungen.
  Alle Mitglieder und registrierten Nutzer erklären und garantieren ferner, dass ihre Unterkünfte und Anzeigen allen geltenden Gesetzen entsprechen, insbesondere Bebauungsgesetzen, steuerlichen Anforderungen, Anforderungen an Lizenzen oder Genehmigungen sowie allen anderen Gesetzen, Regeln oder Vorschriften, die für die Unterkunft oder die Anzeige gelten. Alle Gastgeber-Mitglieder sind für ihre eigenen Handlungen oder Unterlassungen oder die jeder anderen in der Unterkunft anwesenden Person außer dem Gast-Mitglied und seinen Gästen verantwortlich.
  Alle Gastgeber-Mitglieder sind für ihre eigenen Handlungen oder Unterlassungen bei der Erstellung ihrer Anzeigen verantwortlich.

5. Schließung eines Kontos

• Den Zugriff dieses Mitglieds oder registrierten Nutzers auf die Plattform einzuschränken;
• Den Zugriff dieses Mitglieds oder registrierten Nutzers auf die Plattform auszusetzen;
• Alle auf der Plattform veröffentlichten Nutzerinhalte zu löschen; oder
• Ein Konto zu schließen;
• Zukünftige Austauschvorgänge zu stornieren;
• Den betreffenden Vorfall den zuständigen Behörden zu melden.
  Durch die Schließung eines Kontos verzichtet HomeExchange auf keines seiner Rechte im Zusammenhang mit einem solchen Vorfall.
  Die Schließung des Kontos eines Mitglieds führt zur sofortigen Kündigung der laufenden Mitgliedschaft des Mitglieds, ohne Anspruch auf eine auch nur teilweise Rückerstattung der Mitgliedsbeiträge. Alle von diesem Mitglied gesammelten GuestPoints werden annulliert und gehen dauerhaft verloren.
  Im Falle einer Kontoschließung durch HomeExchange erhält das Mitglied oder der registrierte Nutzer eine E-Mail, die ihn über die Gründe einer solchen Entscheidung informiert. Das Mitglied oder der registrierte Nutzer kann eine Beschwerde gemäß dem in Abschnitt XIV „Streitbeilegung“ vorgesehenen Verfahren einreichen.
  HomeExchange behält sich das Recht vor, Ihr Konto, alle zugehörigen Anzeigen und alle damit verbundenen Informationen von der Plattform und unseren Servern nach einem Zeitraum der Inaktivität von drei (3) Jahren zu trennen, zu kündigen, zu löschen oder zu leeren.
  5.2. Schließung eines Kontos auf Antrag eines Mitglieds oder registrierten Nutzers

• Zugriff auf die Plattform, die es Mitgliedern ermöglicht, Austauschvorgänge durchzuführen (siehe Punkt 1 unten),
• Zugriff auf den E-Mail-Dienst von HomeExchange (siehe Punkt 2 unten),
• Automatisierter Verifizierungsdienst vor Abschluss eines Austauschs (siehe Punkt 3 unten),
• Verwaltung der Kautionen (siehe Punkt 4 unten) und
• Unterstützung per E-Mail und/oder Chatbot in Notsituationen, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche (siehe Punkt 5 unten).
  Alle HomeExchange-Dienste sind unteilbar und können nicht einzeln abonniert werden.
  Darüber hinaus sind spezifische Dienste und Vorteile Collection-Mitgliedern vorbehalten (siehe Punkt 7 unten).

1. Zugriff auf die Plattform

• Schlafkapazität entsprechend der im Austausch angegebenen Anzahl von Gästen;
• Kalt- und Warmwasser;
• Stromversorgung;
• Kühlschrank;
• Badezimmer; und
• Kocheinheit (Backofen, Herd oder Mikrowelle).

• einen Pool;
• einen Internetanschluss;
• einen behindertengerechten Zugang.

• Die Ersatzunterkunft muss sich weniger als 50 km von der ursprünglichen Unterkunft entfernt befinden;
• Die Ersatzunterkunft muss sich weniger als 5 km von einem Küstenstrand entfernt befinden, wenn die ursprüngliche Unterkunft weniger als 5 km von einem Küstenstrand entfernt war.

• Die Kosten für eine Ersatzunterbringung für einen Zeitraum, der dem des geplanten Austauschs entspricht, gegen Vorlage der Rechnungen für die Ersatzunterbringung zu denselben Terminen wie der stornierte Austausch, bis zu einem Limit von 15 Übernachtungen zu 120 USD/Nacht (oder 350 USD/Nacht, wenn die betroffene Unterkunft eine Collection-Unterkunft war), d. h. maximal 1.800 USD pro storniertem Austausch (oder 5.250 USD, wenn die betroffene Unterkunft eine Collection-Unterkunft war); oder
• Die Reisekosten für eine stornierte Reise gegen Vorlage der Rechnungen sowie der Belege für die Stornierung und Nicht-Erstattung bis zu einem Limit von 15 Übernachtungen zu 120 USD/Nacht (oder 350 USD/Nacht, wenn die betroffene Unterkunft eine Collection-Unterkunft war), d. h. maximal 1.800 USD pro storniertem Austausch (oder 5.250 USD, wenn die betroffene Unterkunft eine Collection-Unterkunft war).

• wenn der Austausch in einem Gebiet im Ausnahmezustand stattfinden sollte (wie ein Notfall im Bereich der öffentlichen Gesundheit oder eine Epidemie), einem Gebiet, das von laufenden militärischen Aktionen oder anderen Feindseligkeiten betroffen ist, oder einem Gebiet, das von einer Naturkatastrophe betroffen ist (Erdbeben, Hurrikan, Überschwemmung usw.); oder
• wenn die Stornierung des Austauschs aus einem Ereignis höherer Gewalt resultiert.
• wenn die Stornierung des Austauschs durch das Gastgeber-Mitglied durch unangemessenes Verhalten, die Nichteinhaltung der im Austausch vereinbarten Bedingungen oder einen Verstoß gegen den Verhaltenskodex und/oder diese Bedingungen durch das Gast-Mitglied gerechtfertigt ist.
  1.5 Schutz der Mitglieder im Falle einer Stornierung eines Austauschs durch HomeExchange

1. Für jede Unterkunft gilt die Unterkunft als unzureichend oder ungenau, wenn:

• kein Strom vorhanden ist;
• kein fließendes Wasser vorhanden ist;
• kein Warmwasser vorhanden ist;
• kein funktionstüchtiger Kühlschrank vorhanden ist;
• keine funktionstüchtigen Kochgeräte (Backofen, Herd oder Mikrowelle) vorhanden sind;
• ein erheblicher Befall mit Schädlingen (Ratten, Kakerlaken usw.) vorliegt;
• keine funktionstüchtige Toilette vorhanden ist;
• keine funktionstüchtige Badewanne oder Dusche vorhanden ist;
• eine Tür oder ein Fenster im Erdgeschoss zu einem öffentlichen Raum (Straße, Gebäude, Hof usw.) vom Gast-Mitglied nicht verschlossen werden kann;
• das Dach defekt ist, sodass das Innere der Unterkunft nicht vor Witterungseinflüssen geschützt ist; oder
• die Schlafkapazität geringer ist als die im Austausch angegebene Anzahl von Gästen.

• das Heizsystem in den Wohnräumen ermöglicht es nicht, eine Temperatur von über 19°C aufrechtzuerhalten;
• das Klimatisierungssystem in den Schlafzimmern ermöglicht es nicht, eine Temperatur von unter 35°C aufrechtzuerhalten;
• es ist unmöglich, im Innen- oder Außenpool während der dafür vorgesehenen Pool-Saison zu baden;
• es ist kein funktionierendes WLAN vorhanden;
• das Gastgeber-Mitglied war nicht transparent bezüglich der Barrierefreiheitsmerkmale der Unterkunft (oder deren Fehlen); oder
• es ist kein funktionstüchtiger Aufzug vorhanden, wenn sich die Unterkunft über dem 3. Stock befindet.

• Die Kosten für eine Ersatzunterbringung für einen Zeitraum, der dem des geplanten Austauschs entspricht, gegen Vorlage der Rechnungen für die Ersatzunterbringung zu denselben Terminen wie der stornierte Austausch, bis zu einem Limit von 15 Übernachtungen zu 120 USD/Nacht (oder 350 USD/Nacht, wenn die betroffene Unterkunft eine Collection-Unterkunft war), d. h. maximal 1.800 USD pro storniertem Austausch (oder 5.250 USD, wenn die betroffene Unterkunft eine Collection-Unterkunft war); oder
• Die Reisekosten für eine stornierte Reise gegen Vorlage der Rechnungen sowie der Belege für die Stornierung und Nicht-Erstattung bis zu einem Limit von 15 Übernachtungen zu 120 USD/Nacht (oder 350 USD/Nacht, wenn die betroffene Unterkunft eine Collection-Unterkunft war), d. h. maximal 1.800 USD pro storniertem Austausch (oder 5.250 USD, wenn die betroffene Unterkunft eine Collection-Unterkunft war).
  1.7. Bewertungen, Benotungen und Antworten

2. E-Mail-Dienst

3. Automatisierter Verifizierungsdienst

4. Verwaltung der Kautionen

• 500 USD für Mitglieder;
• 2.500 USD für Collection-Mitglieder, wenn der Austausch mit einem anderen Collection-Mitglied stattfindet.
  Die Kaution wird zum Zeitpunkt der Teilnahme am Austausch auf der Kreditkarte des Gast-Mitglieds vorautorisiert. Die Vorautorisierung erfolgt zum Zeitpunkt der Zahlung der betreffenden Mitgliedschaft.
  Im Falle von Schaden, Verlust oder Diebstahl muss das Gastgeber-Mitglied innerhalb von zehn (10) Kalendertagen nach dem letzten Tag des Aufenthalts des Gast-Mitglieds beim Gastgeber-Mitglied einen Anspruch anmelden, indem es das hier verfügbare Formular ausfüllt, eine Beschreibung der Art und des geschätzten Wertes des betreffenden Schadens, Verlusts oder Diebstahls beifügt und alle relevanten Belege einreicht.
  HomeExchange informiert das Gast-Mitglied per E-Mail über den Anspruch des Gastgeber-Mitglieds.
  Wenn das Gastgeber-Mitglied nicht innerhalb von zehn (10) Kalendertagen über alle erforderlichen Belege verfügt (z. B. wenn es auf einen Kostenvoranschlag wartet), muss es bei HomeExchange per E-Mail an support@homeexchange.com eine Verlängerung beantragen, die dreißig (30) Tage ab dem letzten Tag des Aufenthalts des Gast-Mitglieds nicht überschreiten darf. Jede Meldung von Schaden, Diebstahl oder Verlust oder jede Einreichung von Unterlagen außerhalb dieser Fristen wird abgelehnt.
  Gast-Mitglieder müssen auf einen Anspruch oder einen Schadensnachweis innerhalb von zehn (10) Kalendertagen nach Erhalt der entsprechenden Benachrichtigung von HomeExchange antworten.
  Im Falle eines gültigen Anspruchs eines Gastgeber-Mitglieds gilt das Ausbleiben einer Antwort des Gast-Mitglieds innerhalb der oben genannten Frist von zehn (10) Tagen als unwiderruflicher Verzicht auf das Recht, den Abzug des geforderten Betrags von der Kaution anzufechten, die dem Gastgeber-Mitglied aus der vorautorisierten Kaution des Gast-Mitglieds ausgezahlt wird.
  Wenn ein Gastgeber-Mitglied beantragt, die Kaution einzubehalten und einen Schadensnachweis innerhalb der geltenden Frist vorlegt, und wenn das Gast-Mitglied den Kostenvoranschlag für die Schäden und die Verwendung der Kaution akzeptiert, wird der für den Austausch vereinbarte Kautionsbetrag spätestens zwanzig (20) Werktage nach Bestätigung der Vereinbarung beider Parteien an das Gastgeber-Mitglied ausgezahlt.
  Wenn die registrierte Debit- oder Kreditkarte des Gast-Mitglieds abgelehnt wird, bleibt das Gast-Mitglied für den betreffenden Betrag, der von der Kaution abgezogen werden sollte, zahlungspflichtig und ist verpflichtet, diesen innerhalb von fünf (5) Kalendertagen nach der Zahlungsablehnung an das Gastgeber-Mitglied zu zahlen, unter Verwendung einer der folgenden alternativen Methoden: Banküberweisung, PayPal oder eine andere gültige Kredit- oder Debitkarte.
  Wenn das Gastgeber-Mitglied und das Gast-Mitglied keine Einigung über die an das Gastgeber-Mitglied auszuzahlende Kautionshöhe erzielen, wird HomeExchange den vom Gastgeber-Mitglied geforderten Betrag von der Kredit- oder Debitkarte des Gast-Mitglieds abbuchen und diesen Betrag auf einem Treuhandkonto (Escrow) verwahren, bis gemeinsame Anweisungen des Gastgeber-Mitglieds und des Gast-Mitglieds eingehen, die ihre gegenseitige Vereinbarung über die Aufteilung des hinterlegten Betrags bestätigen. Wenn innerhalb eines (1) Jahres ab dem Datum, an dem der betreffende Betrag auf das Treuhandkonto eingezahlt wurde, keine Einigung erzielt wird und das Gastgeber-Mitglied nicht nachweist, dass rechtliche Schritte eingeleitet wurden, um die Zahlung des betreffenden Betrags zu erwirken, erstattet HomeExchange den hinterlegten Betrag an das Gast-Mitglied zurück. Wenn rechtliche Schritte eingeleitet wurden, wird HomeExchange den hinterlegten Betrag gemäß den Bedingungen einer rechtskräftigen und bindenden Entscheidung eines zuständigen Gerichts freigeben.
  Obwohl HomeExchange intervenieren kann, um die Beilegung von Streitigkeiten zwischen Mitgliedern und/oder registrierten Nutzern zu erleichtern, gibt HomeExchange keine Garantie bezüglich der Anzeigen oder des Verhaltens eines Mitglieds, eines registrierten Nutzers oder eines Dritten.
  Alle Mitglieder und registrierten Nutzer erklären sich bereit, zu kooperieren und nach bestem Wissen und Gewissen Anstrengungen zu unternehmen, um HomeExchange und anderen Mitgliedern und registrierten Nutzern zu helfen, alle Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit einem Austausch entstehen könnten, gütlich beizulegen und alle zusätzlichen Maßnahmen zu ergreifen, die für die Beilegung solcher Streitigkeiten erforderlich sein könnten.

5. Unterstützung per E-Mail und Chatbot 24/7

6. HomeExchange-Gewerbeentschädigung bei Schäden, Diebstahl oder anderen Verlusten des Gastgeber-Mitglieds

7. HomeExchange Collection

• Eine höhere GuestPoints-Bewertung der Unterkünfte, um den hochwertigen Charakter der Collection-Unterkünfte widerzuspiegeln;
• Zugang zu einer Gemeinschaft verifizierter Collection-Mitglieder und zu sorgfältig ausgewählten prestigeträchtigen Collection-Unterkünften;
• Teilnahmeberechtigung für exklusive Werbeaktionen, Angebote und Veranstaltungen;
• Verstärkte Garantien und Entschädigungen speziell für Collection-Austauschvorgänge; und
• Andere Vorteile zur Erleichterung und Förderung des Austauschs innerhalb der Collection-Gemeinschaft.
  Alle Collection-Mitgliedern vorbehaltenen Dienste werden ausschließlich im Rahmen des HomeExchange Collection-Mitgliedschaftspakets angeboten und können nicht separat erworben werden.

• Ein neues, luxuriöses Plattform-Design, das nur Collection-Mitgliedern zugänglich ist;
• Die Möglichkeit, nur von anderen Collection-Mitgliedern kontaktiert zu werden;
• Ein Filter zum Finden anderer Collection-Unterkünfte;
• Ein Team, das schnellen Support per Telefon oder E-Mail bietet;
• Eine persönlichere Servicequalität;
• Garantierte und verstärkte Vermittlungen entsprechend dem Lebensstil und den Reisepräferenzen eines Collection-Mitglieds;
• Ein professioneller Fotoretusche-Service, der im ersten Jahr der Mitgliedschaft angeboten wird;
• Eine verstärkte Gewerbeentschädigung bei Schäden, Diebstahl oder anderen Verlusten des Gastgeber-Mitglieds.

1. Dauer der Mitgliedschaft

2. Preis der Mitgliedschaft

3. Steuern und Gebühren

4. Zahlung der Mitgliedschaft

5. Rückerstattung der Mitgliedschaft

1. Nutzerinhalte

2. Inhalt der Plattform

3. Urheberrechtspolitik

• eine physische Unterschrift der Person, die bevollmächtigt ist, im Namen des Urheberrechtsinhabers zu handeln;
• eine Beschreibung des urheberrechtlich geschützten Werks, von dem Sie behaupten, dass es verletzt wurde;
• eine Beschreibung, wo sich der Inhalt, von dem Sie glauben, dass er Ihr geschütztes Werk verletzt, auf der Plattform befindet;
• Ihre Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
• eine Erklärung Ihrerseits, dass Sie in gutem Glauben davon überzeugt sind, dass die beanstandete Nutzung nicht durch den Urheberrechtsinhaber, seinen Agenten oder das Gesetz genehmigt ist; und
• eine eidesstattliche Erklärung Ihrerseits, dass die bereitgestellten Informationen korrekt sind und dass Sie der Urheberrechtsinhaber sind oder bevollmächtigt sind, im Namen des Urheberrechtsinhabers zu handeln.

1. Streitigkeiten mit Dritten und Freistellung

2. Schiedsvereinbarung

3. Verzicht auf ein Verfahren vor Geschworenen

4. Keine Sammelklage

1. Anwendbares Recht

2. Teilunwirksamkeit

3. Kein Verzicht

4. Abtretung

5. Gesamte Vereinbarung

6. Sprache

7. Kontaktieren Sie uns