Letzte Aktualisierung: 06.01.2026

1. Allgemeine Informationen

HomeExchange bietet Gastgebermitgliedern mit einer aktiven Mitgliedschaft nach eigenem kommerziellem Ermessen eine Entschädigung (die „Entschädigung“) im Falle von Schäden, Diebstahl oder sonstigen Verlusten an, die von einem Gastmitglied während seines Aufenthalts verursacht wurden, und zwar zu den nachstehend beschriebenen Bedingungen und innerhalb der festgelegten Grenzen.
Diese Entschädigung stellt keinen Versicherungsvertrag dar und ist nicht dazu bestimmt, die Deckungen zu ersetzen, die durch Versicherungsverträge gewährt werden, zu deren Abschluss die Mitglieder gemäß den Bedingungen verpflichtet sind. Die Mitglieder müssen im Schadensfall unverzüglich ihren Versicherer kontaktieren und/oder eine entsprechende Schadensmeldung einreichen.
Im Falle einer Auszahlung der Entschädigung durch HomeExchange gemäß diesen Entschädigungsbedingungen tritt HomeExchange in die Rechte des Mitglieds ein, um die gezahlten Beträge von der/den für den Schaden, den Diebstahl oder den Verlust verantwortlichen Person(en) oder von jeder Person zurückzufordern, die finanziell für diese Beträge haftet.
Keine von HomeExchange gemäß diesen allgemeinen Bedingungen (die „Entschädigungsbedingungen“) geleistete Zahlung gilt als Verzicht, Einschränkung oder Freistellung der Haftung eines Mitglieds für Schäden oder Verluste, die von diesem Mitglied oder von einer anderen Person verursacht wurden oder für die es verantwortlich ist.
Ungeachtet der von HomeExchange angebotenen Entschädigung bleibt der Gastgeber dafür verantwortlich, alle angemessenen Maßnahmen zum Schutz seiner Unterkunft und seiner Güter während eines Tauschs zu ergreifen (z. B. Aufbewahrung von Wertgegenständen in einem verschlossenen und unzugänglichen Safe, regelmäßiger Wechsel von Schlössern oder Zugangscodes der Unterkunft usw.).
DIE GEMÄSS DIESEN BEDINGUNGEN GEWÄHRTE ENTSCHÄDIGUNG DARF IN KEINEM FALL DEN HÖCHSTBETRAG ÜBERSCHREITEN.

2. Definitionen

Für die Zwecke dieser Entschädigungsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:
„Güter“: bewegliche Sachen, Kunstwerke, Antiquitäten, Sammlerstücke, Schmuck, Edelsteine, Uhren, Pelze, Schusswaffen, Kleidung sowie andere persönliche Gegenstände, die üblicherweise in einer Unterkunft verwendet werden und einem Gastgeber in seiner Unterkunft gehören (wobei Schmuck, Edelsteine, Uhren, Pelze und Schusswaffen nur dann erfasst sind, wenn sie ordnungsgemäß in einem verschlossenen und für Gastmitglieder oder sonstige Bewohner unzugänglichen Safe aufbewahrt werden).
Ausdrücklich ausgeschlossen sind: Bargeld, Münzen und Banknoten, Schecks, Kreditkarten, Zahlungsanweisungen, Reiseschecks, Wechsel, Briefmarken, Geschenkkarten, Gutscheine, Reisegutscheine, Essensgutscheine, Lebensmittel oder Getränke, Tiere, Pflanzen, Bäume, Hecken, Fahrzeuge jeglicher Art, Wasserfahrzeuge und Gebäude.
„Gedeckte Schäden“: (i) Schäden an der Unterkunft und (ii) Schäden an den Gütern.
„Schäden an den Gütern“: Schäden an, Diebstahl oder Verlust von Gütern, die sich in der Unterkunft des Gastgebers befinden und die aus versehentlichen oder vorsätzlichen Handlungen oder Unterlassungen eines Gastmitglieds oder eines anderen Gastes resultieren, der die Unterkunft während eines Tauschs bewohnt.
„Schäden an der Unterkunft“: Schäden an jeglichen dauerhaften Strukturen, einschließlich fester Installationen und Einrichtungen, der Unterkunft des Gastgebers, die aus versehentlichen oder vorsätzlichen Handlungen oder Unterlassungen eines Gastmitglieds oder eines anderen Gastes resultieren, der die Unterkunft während eines Tauschs bewohnt.
„Höhere Gewalt“: jedes Ereignis oder jeder Umstand außerhalb der angemessenen Kontrolle der betroffenen Partei, der die Erfüllung ihrer Verpflichtungen gemäß diesen Bedingungen verhindert oder verzögert, sofern:
(a) das Ereignis zum Zeitpunkt seines Eintritts vernünftigerweise nicht vorhersehbar war; und
(b) es nicht durch angemessene Maßnahmen hätte vermieden oder überwunden werden können.
Ohne Einschränkung des allgemeinen Charakters des Vorstehenden gelten unter anderem als Ereignisse höherer Gewalt: Naturkatastrophen (Überschwemmungen, Dürren, Erdbeben, Stürme, Brände, Explosionen), Epidemien oder Pandemien, bewaffnete Konflikte, terroristische Handlungen, zivile Unruhen, nukleare, chemische oder biologische Kontamination, Handlungen öffentlicher Behörden, wirtschaftliche Sanktionen und weitreichende Arbeitskonflikte.
„Höchstbetrag“:
– 1.000.000 USD für Schäden an der Unterkunft von Mitgliedern mit aktiver jährlicher HomeExchange-Mitgliedschaft und 2.000.000 USD für Collection-Mitglieder mit aktiver jährlicher Collection-Mitgliedschaft;
– 100.000 USD für Schäden an den Gütern, sowohl für HomeExchange- als auch für Collection-Mitglieder.
Andere definierte Begriffe haben die ihnen in den Bedingungen zugewiesene Bedeutung.
„Eigentum“: gemeinsam die Unterkunft und die Güter des Gastgebers, die sich in dieser Unterkunft befinden.

3. Voraussetzungen für die Anwendung der Entschädigung

Um Anspruch auf die Entschädigung zu haben, muss der Gastgeber nach alleinigem Ermessen von HomeExchange HomeExchange über den hierfür vorgesehenen Link innerhalb von zehn (10) Tagen nach Abreise des Gastmitglieds und in jedem Fall vor Ankunft des nächsten Gastmitglieds eine unterzeichnete und bestätigte Erklärung übermitteln, in der die gedeckten Schäden, deren Art, Ursache und geschätzte Kosten beschrieben werden, zusammen mit den folgenden Unterlagen:
– Fotos der gedeckten Schäden;
– Originalrechnungen, sofern möglich, oder sonstige Unterlagen zum Nachweis des tatsächlichen Werts des beschädigten Eigentums;
– Nachweis des Eigentums oder der rechtlichen Verantwortung (z. B. Mietvertrag) des Gastgebers;
– Kostenvoranschläge oder Schätzungen für Reparatur oder Ersatz;
– Kopie der Anzeige und/oder des Polizeiberichts im Falle von Diebstahl oder Straftaten;
– Nachweis der Versicherung des Gastgebers für Schäden über 5.000 USD;
– Kopie des bei der Versicherung des Gastgebers eingereichten Schadenformulars;
– sofern zutreffend, Zahlungsnachweise im Zusammenhang mit dem Ersatz gestohlener Güter.
Verfügt der Gastgeber nicht innerhalb der Frist von zehn (10) Tagen über alle erforderlichen Nachweise, muss er bei HomeExchange eine Fristverlängerung beantragen, die dreißig (30) Tage ab dem letzten Tag des Aufenthalts nicht überschreiten darf. Jede Erklärung oder jedes Dokument, das außerhalb dieser Fristen eingereicht wird, wird abgelehnt.
Der Gastgeber verpflichtet sich außerdem, jede über andere Wege erhaltene Entschädigung (Versicherung, direkte Zahlung durch den Schadenverursacher usw.) anzugeben.
Die Auszahlung der Entschädigung kann erst erfolgen, nachdem HomeExchange einen zufriedenstellenden Nachweis über die anwendbaren Deckungsgrenzen der Versicherung des Gastgebers erhalten hat.

4. Gegenstand, Höhe und Grenzen der Entschädigung

4.1 Schäden an der Unterkunft

In Bezug auf Schäden an der Unterkunft zahlt HomeExchange nach eigenem Ermessen:
(a) die Kosten für Wiederaufbau oder Reparatur bis zu einem Zustand gleichwertig mit dem Neuzustand, jedoch nicht besser oder umfangreicher;
(b) die folgenden notwendigen und angemessenen Kosten und Ausgaben, die infolge von Schäden an der Unterkunft für den Wiederaufbau oder die Reparatur entstehen:
– Kosten für die Beseitigung von Trümmern aus der Unterkunft, vom Gebäude oder aus dem unmittelbar angrenzenden Bereich;
– Kosten für Demontage, Abriss oder ähnliche Maßnahmen an Teilen der Unterkunft;
– Kosten zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen oder Auflagen lokaler Behörden in Bezug auf den beschädigten Teil der Unterkunft, sofern diese Anforderungen nicht bereits vor dem Eintritt der Schäden durch ein Gastmitglied oder dessen Gäste mitgeteilt wurden und vorausgesetzt, dass die Unterkunft ursprünglich allen zum damaligen Zeitpunkt geltenden gesetzlichen und behördlichen Vorschriften entsprach;
– Honorare von Architekten, Sachverständigen oder beratenden Ingenieuren; sowie
– Honorare und Auslagen von Spezialisten.
Alle vorstehenden Bestimmungen gelten nur bis zu dem niedrigeren Betrag aus (i) der anwendbaren Versicherungsdeckung des Gastgebers für die Unterkunft und (ii) dem Höchstbetrag.
Wird die Unterkunft des Gastgebers infolge von Schäden an der Unterkunft unbewohnbar, bemühen wir uns nach besten Kräften, den Gastgeber durch die Suche nach einer oder mehreren alternativen Unterkünften unterzubringen. Ist es nicht möglich, eine alternative Unterkunft bereitzustellen, beteiligen wir uns nach eigenem Ermessen an den Unterkunftskosten des Gastgebers bis zu einem Höchstbetrag von 120 USD pro Nacht (oder 275 USD pro Nacht für Collection-Mitglieder). Die Erstattung setzt die Vorlage gültiger Nachweise voraus und ist auf einen Zeitraum von höchstens sechs (6) Monaten begrenzt.
Die Entschädigung für Schäden an der Unterkunft umfasst nicht:
– eine alternative Unterkunft für das Gastmitglied oder andere berechtigte Bewohner; oder
– einen Nutzungsausfall der Immobilie durch das Gastmitglied oder andere berechtigte Bewohner.

4.2 Schäden an den Gütern

Im Falle von Schäden an den Gütern zahlt HomeExchange dem Gastgeber nach eigenem Ermessen die Kosten für Ersatz oder Reparatur der Güter oder entschädigt ihn für verlorene oder beschädigte Güter unter Berücksichtigung von Wertminderung und tatsächlichem Wert, bis zum niedrigeren Betrag aus (i) der anwendbaren Versicherungsdeckung des Gastgebers für die Güter und (ii) dem Höchstbetrag.
In jedem Fall darf der anwendbare Höchstbetrag bei Schäden an den Gütern den in der entsprechenden Versicherungspolice des Gastgebers angegebenen Wert der Güter nicht überschreiten.
Die Entschädigung kann ausschließlich an den Gastgeber und nach alleinigem Ermessen von HomeExchange gezahlt werden, nachdem HomeExchange einen zufriedenstellenden Nachweis über die anwendbare Deckungsgrenze der entsprechenden Versicherungspolice des Gastgebers erhalten hat.

5. Selbstbeteiligung

Der vom Gastmitglied gezahlte Kautionsbetrag wird von der Entschädigung abgezogen.
Übersteigen die Kosten der gedeckten Schäden den Betrag der Kaution, wird diese vollständig verwendet, und das Gastmitglied bleibt gegenüber HomeExchange für den verbleibenden Restbetrag der entsprechenden Entschädigung haftbar.

6. Forderungsübergang

Im Falle einer Auszahlung der Entschädigung durch HomeExchange gemäß den Entschädigungsbedingungen tritt HomeExchange in die Rechte des Mitglieds ein, um den gezahlten Betrag von der/den für den Schaden, den Diebstahl oder sonstigen Verlust verantwortlichen Person(en) sowie von jeder Person zurückzufordern, die finanziell für diesen Betrag haftet.
Der entschädigte Gastgeber verpflichtet sich, mit HomeExchange zusammenzuarbeiten, um die erforderlichen Maßnahmen zur Rückforderung der gezahlten Entschädigung zu ermöglichen, einschließlich – beispielhaft – der Bereitstellung aller angeforderten Unterlagen und gegebenenfalls der Zeugenaussage in Gerichtsverfahren.

7. Allgemeine Ausschlüsse

HomeExchange leistet keine Zahlung gemäß diesen Entschädigungsbedingungen in Bezug auf:
(a) Verluste oder Schäden, die eingetreten sind, bevor die Unterkunft Gegenstand des Tauschs war, während dessen die gedeckten Schäden aufgetreten sind;
(b) Verluste oder Schäden, die nach dem Ende des Tauschzeitraums verursacht wurden;
(c) Verluste oder Schäden, die nicht durch die Nutzung der Unterkunft durch das Gastmitglied und dessen begleitende Gäste verursacht wurden;
(d) Verluste, Schäden, Haftungen, Kosten oder Ausgaben jeglicher Art, die direkt oder indirekt durch ionisierende Strahlung oder radioaktive Kontamination aus Kernbrennstoffen oder aus Abfällen aus der Verbrennung von Kernbrennstoffen oder durch radioaktive, toxische, explosive oder sonstige gefährliche Eigenschaften nuklearer Anlagen oder eines Teils davon verursacht werden;
(e) Verluste, Schäden, Haftungen, Kosten oder Ausgaben jeglicher Art, die direkt oder indirekt durch Krieg, Invasion, Revolution oder höhere Gewalt verursacht werden;
(f) Verluste, Schäden, Haftungen, Kosten oder Ausgaben jeglicher Art, die direkt oder indirekt durch Druckwellen von Luftfahrzeugen verursacht werden;
(g) Verluste, Schäden, Haftungen, Kosten oder Ausgaben jeglicher Art, die direkt oder indirekt durch Terrorismus verursacht werden oder damit in Zusammenhang stehen;
(h) Verluste, Schäden, Haftungen, Kosten oder Ausgaben jeglicher Art, die direkt oder indirekt durch natürlichen Verschleiß, Viren, Krankheiten, Korrosion, Rost, Feuchtigkeit, Insekten, Schädlinge, Pilze, Kondensation, Verfärbung, Frost oder andere schleichende Phänomene sowie durch Reinigungs-, Färbe-, Reparatur-, Änderungs-, Renovierungs- oder Restaurierungsprozesse oder Naturkatastrophen verursacht werden;
(i) Verluste, Schäden, Haftungen, Kosten oder Ausgaben jeglicher Art, die durch fehlerhafte oder ungeeignete Planung, Herstellung oder Materialien verursacht werden;
(j) Verluste oder Schäden, die dadurch entstehen, dass der Gastgeber die Unterkunft für illegale Aktivitäten nutzt;
(k) Ansprüche oder Ausgaben jeglicher Art, die direkt oder indirekt durch Umweltverschmutzung oder Kontamination verursacht werden;
(l) Verluste, Schäden, Haftungen, Kosten oder Ausgaben jeglicher Art, die durch Fäulnis verursacht werden;
(m) Unfalltod, Krankheit oder unbeabsichtigte Körperverletzung eines Gastgebers, eines Gastmitglieds oder eines ihrer Gäste, es sei denn, sie wurden unmittelbar durch Fahrlässigkeit oder schuldhaftes Verhalten von HomeExchange verursacht;
(n) Schäden, die ein Gastmitglied oder einer seiner Gäste an angrenzendem Eigentum Dritter verursacht;
(o) Verluste oder Schäden an Geräten, die durch die Unfähigkeit verursacht werden, Datumsangaben korrekt zu erkennen, wodurch deren Betrieb verhindert oder beeinträchtigt wird, oder durch Computerviren verursacht werden;
(p) Gerichtskosten, gesetzliche Leistungen und/oder Haftung, die direkt oder indirekt aus der Unfähigkeit von Geräten resultieren, Datumsangaben korrekt zu erkennen, wodurch deren Betrieb verhindert oder beeinträchtigt wird, oder aus Computerviren resultieren. Zur Klarstellung: Ansprüche auf Kosten oder gesetzliche Leistungen im Zusammenhang mit Personenschäden sind nicht ausgeschlossen.
Für die Zwecke der Punkte (n) und (o) oben:
– „Geräte“ umfassen Computer und alle Gegenstände, die einen Mikrochip enthalten;
– „Computer“ umfassen Hardware, Software, Daten, elektronische Datenverarbeitungsgeräte sowie andere computerbezogene elektronische Geräte;
– „Mikrochips“ umfassen integrierte Schaltkreise und Mikrocontroller;
– „Computerviren“ umfassen jedes Programm oder jede Software, die den Betrieb eines Betriebssystems, eines Computerprogramms oder einer Software verhindert oder beeinträchtigt.
HomeExchange leistet keine Zahlung gemäß diesen Entschädigungsbedingungen, wenn die Zahlung der Entschädigung:
– gegen wirtschaftliche, finanzielle oder handelspolitische Sanktionen verstößt, die durch die Gesetzgebung des Landes auferlegt wurden, in dem die Entschädigung angewendet würde; oder
– gegen wirtschaftliche, finanzielle oder handelspolitische Sanktionen verstößt, die von Kanada, der Europäischen Union, dem Vereinigten Königreich oder den Vereinigten Staaten von Amerika verhängt wurden.

8. Nicht abgedecktes geografisches Gebiet

Jede auf der Plattform veröffentlichte Unterkunft ist gemäß diesen Entschädigungsbedingungen entschädigungsfähig, es sei denn, sie befindet sich in einem Land, für das eine Regierung oder eine staatliche Stelle in ihren offiziellen Mitteilungen von Reisen abrät (z. B. das französische Ministerium für Europa und auswärtige Angelegenheiten – www.diplomatie.gouv.fr, das britische Foreign, Commonwealth & Development Office – www.gov.uk, unter anderem).