1. Información general

HomeExchange ofrece, a título comercial y a su entera discreción, a los Miembros Anfitriones que hayan formalizado una Suscripción una garantía en caso de Daños, robo u otras pérdidas causadas por un Miembro Invitado durante su estancia, en las condiciones y límites que se describen a continuación.

Esta garantía no constituye una póliza de seguro y no pretende sustituir las garantías de los contratos de seguro que los Miembros deben suscribir y aplicar sin demora.

Esta garantía se ofrece con el fin de garantizar a los Miembros Anfitriones la seriedad y la calidad del servicio de puesta en contacto de HomeExchange.

En caso de indemnización por parte de HomeExchange en las condiciones y límites previstos en su oferta de garantía, HomeExchange se subrogará en los derechos del Miembro para recuperar el importe pagado al autor o autores de los Daños o a cualquier persona financieramente responsable de la indemnización.

Ningún pago realizado por HomeExchange en el marco de la presente garantía constituye una liberación, reducción o anulación de la responsabilidad de un Miembro por cualquier Daño o lesión causados por dicho Miembro o cualquier otra persona, o de los que un Miembro sea responsable.

Sin perjuicio de la garantía ofrecida por HomeExchange, el Miembro Anfitrión sigue siendo responsable de tomar medidas razonables para proteger el Alojamiento y los Contenidos durante un Intercambio (por ejemplo, guardar los Contenidos de valor en una caja fuerte cerrada con llave e inaccesible, cambiar periódicamente las cerraduras o los códigos del Alojamiento).

LA GARANTÍA DE HOMEEXCHANGE EN VIRTUD DE LAS PRESENTES CONDICIONES NO PODRÁ EN NINGÚN CASO SUPERAR LA CANTIDAD MÁXIMA.

2. Definiciones

(a) Las siguientes definiciones se aplican a las presentes condiciones:

«Bienes» se refiere indistintamente al Alojamiento o a los Contenidos objeto de la presente garantía.

«Daños Cubiertos» se refiere a: (1) Daños en el Alojamiento y (2) Daños en los Contenidos.

«Contenidos» se refiere a los artículos domésticos, objetos de arte, antigüedades, objetos de colección, joyas, piedras preciosas, relojes, pieles, armas de fuego, ropa y otros bienes personales que se utilizan habitualmente en una Alojamiento y que pertenecen a un Miembro Anfitrión en una Alojamiento (pero, en el caso de joyas, piedras preciosas, relojes, pieles y armas de fuego, solo aquellos que se guarden adecuadamente en una caja fuerte cerrada con llave inaccesible para los Miembros Invitados o los ocupantes), pero no incluye dinero en efectivo, billetes y divisas, cheques, tarjetas de crédito, giros postales, cheques de viaje, giros bancarios, letras bancarias cruzadas, sellos postales corrientes, sellos y certificados de ahorro nacional, sellos del seguro nacional, cheques regalo, vales, billetes de viaje, cheques de comida y comida o bebida, animales, plantas, árboles, setos, vehículos de cualquier tipo, embarcaciones y edificios.

«Daños al Contenido» se refiere a los daños causados a cualquier Contenido del Alojamiento del Miembro Anfitrión por acciones u omisiones accidentales o maliciosas de un Miembro Invitado o de los ocupantes del Alojamiento durante un Intercambio.

«Daños al Alojamiento» se refiere a los daños causados a cualquier edificio permanente, incluidas las instalaciones y los equipos, en el Alojamiento del Miembro Anfitrión por las acciones u omisiones accidentales o maliciosas de un Miembro Invitado o de los ocupantes del Alojamiento durante un Intercambio.

La «Suma Máxima» es de:

• 1 000 000 € para los Daños al Alojamiento de los Miembros con una Suscripción anual activa y que se benefician del Servicio HomeExchange y de 2 000 000 € para los Miembros con una Suscripción anual activa y que se benefician del Servicio HomeExchange Collection.
• 100 000 € por Daños al Contenido de los Miembros, tanto si han suscrito el servicio HomeExchange como HomeExchange Collection.

Todos los demás términos definidos utilizados en las presentes condiciones tienen el significado que se les da en las Condiciones de Uso, que puede consultar aquí.

3.Condiciones de aplicación de la garantía

La Garantía por Daños a los bienes del Miembro Anfitrión solo se puede aplicar si el Miembro Anfitrión envía a HomeExchange, a través de este enlace, en un plazo de 10 días tras la salida del Miembro Invitado y, a más tardar, antes de la llegada del siguiente Miembro Invitado, una declaración firmada y certificada en la que se describa el Daño Cubierto, su naturaleza, su causa y su estimación, acompañada de los siguientes elementos:

• Fotografías del Daño;
• Facturas originales, si es posible, u otros documentos que acrediten el valor real de los artículos o bienes dañados;
• Prueba de la propiedad por parte del Miembro Anfitrión o de la responsabilidad legal (por ejemplo, un contrato de alquiler) de los bienes dañados;
• Presupuesto o estimación para la sustitución/reparación;
• Copia de la denuncia y/o del informe policial cuando el Daño Cubierto se deba a un robo o a una infracción de la ley; y
• Presentación del seguro de hogar del Miembro para Daños superiores a 5000 €.
• Declaración de siniestro a su aseguradora,
• Si procede, facturas pagadas por la sustitución de los Contenidos robados.

Si el Miembro Anfitrión no dispone de todos los justificantes necesarios en el plazo de diez días (por ejemplo, si está esperando un presupuesto de reparación), deberá solicitar un plazo adicional a HomeExchange, que en ningún caso podrá exceder los treinta (30) días a partir del último día de la estancia del Miembro Invitado. Cualquier notificación de Daños, robo o pérdida, o la presentación de cualquier prueba que lo acredite, que se facilite fuera de este plazo de treinta días será rechazada.

El Miembro Anfitrión se compromete además a declarar y enviar a HomeExchange cualquier justificante de indemnización por los Daños Cubiertos por cualquier otro medio: indemnización por una póliza de seguro, por un pago directo del autor del Daño y/o del Miembro Invitado.

La indemnización solo se pagará tras la recepción del Miembro Anfitrión de una prueba satisfactoria del límite aplicable de su póliza de seguro.

4. Objeto, importe y limitaciones de la indemnización

4.1. Daños al Propiedad

En lo que respecta a los Daños al Propiedad, HomeExchange pagará, a su entera discreción:

(a) el coste de la reconstrucción o reparación de los edificios hasta dejarlos en un estado igual al nuevo, pero sin mejorarlo ni ampliarlo;

(b) los siguientes gastos y costes, necesarios y razonables, incurridos para la reconstrucción o reparación como consecuencia de los Daños causados por uno o varios invitados asegurados por la presente sección:

• el coste de la retirada de los escombros de los edificios del lugar o de la zona inmediatamente adyacente;
• el coste del desmantelamiento, la demolición, la consolidación o el apuntalamiento de cualquier parte de los edificios;
• el coste del cumplimiento de cualquier requisito legal o de las autoridades locales en relación con la parte dañada de los edificios, a menos que se haya notificado dicho requisito antes de que se produjeran los Daños causados por uno o varios invitados y siempre que los edificios se hayan construido originalmente de conformidad con la normativa gubernamental y de las autoridades locales vigente en ese momento;
• los honorarios de arquitectos, topógrafos o ingenieros consultores; y
• los honorarios y gastos de los peritos,

hasta el importe más bajo entre el importe del seguro aplicable del Miembro Anfitrión sobre o en el Alojamiento y la Suma Máxima.

Si el Alojamiento del Miembro Anfitrión queda inhabitable debido a un Daño Cubierto, haremos todo lo posible por realojar al huésped buscando un intercambio de sustitución (una o varias opciones). Si no se puede organizar un intercambio de sustitución, contribuiremos a los gastos de alojamiento del huésped, a nuestra entera discreción, hasta un máximo de 110 € por noche (o 275 € por noche para los servicios HomeExchange Collection). El importe del reembolso no superará los 110 € por noche y estará sujeto a la presentación de justificantes válidos durante un periodo máximo de 6 meses. La indemnización total no podrá superar en ningún caso el límite de garantía mencionado anteriormente.

La indemnización por Daños en el Alojamiento no incluye:

• un alojamiento alternativo para el Miembro Invitado o cualquier otro ocupante autorizado; ni
• cualquier pérdida de uso del Alojamiento por parte de un Miembro Invitado u otro ocupante autorizado.

4.2. Daños al Contenido

En caso de Daños al Contenido, HomeExchange pagará al Miembro Anfitrión, a su entera discreción, el coste de sustitución o reparación de los Contenidos, o le indemnizará por los Contenidos perdidos o dañados, tras tener en cuenta la depreciación del Contenido y su valor real, dentro del límite del importe menor entre el importe del seguro aplicable del Miembro Anfitrión sobre los Contenidos y la suma máxima de 100 000 €.

En cualquier caso, el importe máximo del reembolso en caso de Daños al Contenido no podrá exceder el valor del Contenido declarado en el seguro del Contenido y/o del Alojamiento del Miembro Anfitrión.

La posible indemnización solo se pagará tras la recepción por parte del Miembro Anfitrión del certificado de seguro vigente en el que se especifique el importe máximo de la garantía asumida por la compañía de seguros del Miembro Anfitrión.

5.Franquicia

El importe de la Fianza pagadera por el Miembro Invitado se deducirá sistemáticamente de la indemnización en concepto de franquicia.

Si los Daños superan el importe de la Fianza, esta se cobrará en su totalidad y el Miembro Invitado seguirá siendo responsable del saldo de la indemnización frente a HomeExchange.

6. Subrogaciones

En caso de indemnización por parte de HomeExchange en las condiciones y límites previstos en su oferta de garantía, HomeExchange se subrogará en los derechos del Miembro para recuperar el importe pagado del Miembro Invitado, de los posibles autores de los Daños o de cualquier persona financieramente deudora de la indemnización.

El Miembro Anfitrión indemnizado se compromete a colaborar con HomeExchange para permitirle llevar a cabo las acciones de recurso necesarias (envío de cualquier documento solicitado, posible testimonio ante los tribunales, etc.).

7. Exclusiones generales

HomeExchange no realizará ningún pago en virtud de las presentes condiciones de garantía en lo que respecta a:

(a) pérdidas o daños ocurridos antes de que el Alojamiento fuera objeto del Intercambio más reciente;

(b) pérdidas o daños causados después de la expiración de la duración del Intercambio acordado a través del sitio web HomeExchange.com;

(c) pérdidas o daños que no hayan sido causados por el uso o el comportamiento del Miembro Invitado y sus acompañantes;

(d) las pérdidas, daños, responsabilidades, costes o gastos de cualquier naturaleza causados directa o indirectamente por radiaciones ionizantes o contaminación radiactiva procedentes de cualquier combustible nuclear o residuos resultantes de la combustión de combustible nuclear, o por las propiedades radiactivas, tóxicas, explosivas u otras propiedades peligrosas de máquinas nucleares o cualquier parte de las mismas;

(e) las pérdidas, daños, responsabilidades, costes o gastos de cualquier naturaleza causados directa o indirectamente por una guerra, invasión o revolución;

(f) las pérdidas, daños, responsabilidades, costes o gastos de cualquier naturaleza causados directa o indirectamente por las ondas de presión de las aeronaves;

(g) las pérdidas, daños, responsabilidades, costes o gastos de cualquier naturaleza causados directa o indirectamente por, resultantes de o relacionados con cualquier acto de terrorismo. A los efectos de la presente exclusión, se entiende por «terrorismo» el uso o la amenaza de uso de la fuerza o de contaminación biológica, química y/o nuclear por parte de cualquier persona, ya sea actuando por su cuenta o en nombre de, o en relación con, cualquier organización o gobierno, con fines políticos, religiosos, ideológicos o similares, incluida la intención de influir en cualquier gobierno o de infundir miedo en cualquier sector de la población;

(h) pérdidas, daños, responsabilidades, costes o gastos de cualquier naturaleza causados directa o indirectamente por o como resultado del desgaste, virus, enfermedades, corrosión, óxido, humedad, insectos, parásitos, hongos, condensación, decoloración, heladas o cualquier otro fenómeno gradual, procesos de limpieza, teñido, reparación, modificación, renovación o restauración, catástrofes naturales;

(i) pérdidas, daños, responsabilidades, costes o gastos de cualquier tipo causados por o resultantes de un diseño, fabricación o materiales mediocres o defectuosos;

(j) pérdidas o daños causados por el uso del Alojamiento por parte del Miembro Anfitrión para actividades ilegales;

(k) cualquier reclamación o gasto de cualquier naturaleza causado directa o indirectamente por, o que se derive de, cualquier contaminación o contaminación;

(l) pérdidas, Daños, responsabilidades, costes o gastos de cualquier tipo causados por la putrefacción;

(m) muerte accidental, enfermedad o lesión física accidental de un Miembro Anfitrión, un Miembro Invitado o un ocupante (a menos que sean causados directamente por negligencia o conducta más culpable de HomeExchange);

(n) los daños causados por un Miembro Invitado o un ocupante a las propiedades adyacentes de terceros;

(o) las pérdidas o daños causados a los equipos por su incapacidad para reconocer correctamente los datos que representan una fecha, de manera que se obstaculice o impida su funcionamiento, o por virus informáticos.

(p) los gastos judiciales, las ventajas legales y/o la responsabilidad que se deriven directa o indirectamente de la incapacidad del equipo para reconocer correctamente los datos que representan una fecha, de manera que se obstaculice o impida su funcionamiento, o de los virus informáticos. Para evitar cualquier ambigüedad, no se excluye ninguna reclamación por gastos judiciales/beneficios legales destinados a obtener una indemnización por Daños corporales.

A los efectos de los puntos (n) y (o) anteriores:

• Los equipos incluyen ordenadores y cualquier dispositivo que contenga un chip electrónico.
• Los ordenadores incluyen el hardware, el software, los datos, los equipos electrónicos de procesamiento de datos y otros equipos informáticos y electrónicos relacionados con un ordenador.
• Los chips electrónicos incluyen circuitos integrados y microcontroladores.
• Los virus informáticos incluyen cualquier programa o software que obstaculice o impida el funcionamiento de cualquier sistema operativo, programa informático o software.

HomeExchange no realizará ningún pago en virtud de la presente oferta de garantía, siempre que el pago de la indemnización:

• incumpla las sanciones económicas, financieras o comerciales impuestas por la legislación del país en el que se aplicaría la garantía;
• (y) incumpla las sanciones económicas, financieras o comerciales impuestas por Canadá, la Unión Europea, el Reino Unido o los Estados Unidos de América.

8. Zona geográfica no cubierta

Cualquier Alojamiento publicado en el sitio web es elegible para la garantía de Daños cubiertos en virtud de las presentes condiciones, salvo que se encuentre en un país que una administración o el ministerio de un Estado mencione como desaconsejado para viajar en sus comunicaciones (por ejemplo: Ministerio de Asuntos Exteriores en Francia www.diplomatie.gouv.fr, Foreign, Commonwealth & Development Office del Reino Unido www.gov.uk, etc.).