CONDICIONES DE USO

Última actualización: 3 de dicembre de 2019

Versión anterior (19.12.2018) : https://www.homeexchange.com/es/p/condiciones-de-uso

¡Bienvenidos a HomeExchange.com! Estas condiciones de uso (las «condiciones») expresan los respectivos derechos y deberes entre HomeExchange.com Inc., empresa californiana («HomeExchange») y usted. Constituyen un contrato legalmente vinculante («contrato») entre ambas partes. Este contrato regula tanto el uso que se haga de HomeExchange.com, GuestToGuest.com y cualquier página web que dependa de éstas (conjuntamente llamados «página web»), como el uso de cualquier aplicación de HomeExchange para móviles, tablets y otros dispositivos inteligentes (conjuntamente llamados, «aplicación»), así como el uso de todos sus servicios (definidos a continuación). La página web, la aplicación y los servicios de HomeExchange se definirán conjuntamente como la «plataforma». 

Es preciso saber que el uso de la plataforma de HomeExchange también se rige por otros contratos, como la política de privacidad, que se suma a estas condiciones y cualquier otra norma que se indique o vincule a este documento. En caso de que surgiera alguna contradicción entre las presentes condiciones y la política de privacidad o entre otras condiciones o normas, las presentes condiciones prevalecerán a menos que se indique expresamente lo contrario en este documento. Al usar la plataforma como visitante o miembro (como se define en este documento), usted acepta cumplir estas condiciones.

LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES ANTES DE UTILIZAR LA PLATAFORMA. SI DECIDE HACER USO DE LA PLATAFORMA, ESTO IMPLICA LA ACEPTACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES.

Si no está de acuerdo con estas condiciones, no tiene derecho a utilizar la plataforma.

Algunos puntos importantes:

  1. DEFINICIÓN DE LOS TÉRMINOS
  1. USO GENERAL DE LA PLATAFORMA

La plataforma puede contener áreas en las que usted u otros miembros pueden publicar o enviar información, incluidos textos, fotografías, imágenes u otra información («contenido del usuario»). Lea atentamente estas condiciones. Nos reservamos el derecho a eliminar o rechazar cualquier contenido del usuario que no cumpla con las reglas establecidas en este documento.

Al usar esta plataforma, está de acuerdo en:

Asimismo, acepta que:

HomeExchange deberá aprobar toda dirección web o enlace URL. Las direcciones de correo electrónico y otra información de contacto solo deberán proceder de las ubicaciones autorizadas dentro de la lista. El resto de las referencias a direcciones web específicas, páginas web, direcciones de correo electrónico o números de teléfono podrán eliminarse sin previo aviso.

Tenga en cuenta que cualquier traducción que HomeExchange facilite no será garantía de precisión y los miembros serán responsables de revisar las traducciones que figuren en las ofertas. 

III. ELEGIBILIDAD

Su cuenta es para su uso exclusivo y personal. Las empresas y los negocios no podrán ser miembros.

  1. CONDICIONES DE LA SUSCRIPCIÓN

No podrá autorizar a terceros a usar su cuenta, a no ser que se indique lo contrario en las presentes, ni tampoco podrá asignar o transferir su cuenta a ninguna otra persona o entidad.

Crear una cuenta

Para registrarse en la plataforma, deberá crear una cuenta en la que proporcione la información personal solicitada (nombre y apellidos, fecha de nacimiento, número de teléfono y dirección de correo electrónico, entre otros). Los miembros deberán mantener la información de su cuenta actualizada en todo momento. HomeExchange no será responsable en ninguna circunstancia de la información que los miembros comuniquen y que pueda ser errónea o fraudulenta. Para poder registrarse, deberá: (I) tener más de dieciocho (18) años en el momento de registrar su cuenta; (II) contar con la capacidad legal o contractual para ofrecer su domicilio a través de la plataforma y seguir teniéndola mientras utilice la plataforma; y (III) disponer de autoridad para acometer un intercambio. Además, una cuenta de miembro es para uso exclusivo y personal de dicho miembro. Las cuentas no podrán crearse para fines comerciales.

HomeExchange se reserva el derecho de rechazar (sin justificación y sin recurso ni indemnización) el registro de cualquier cuenta de miembro por cualquier motivo, en cualquier momento, a su entero y absoluto criterio.

Para el registro, los miembros seleccionarán un nombre de usuario y una contraseña, que solo podrá cambiarse a petición del miembro. Cada miembro es el único responsable de su nombre de usuario y contraseña y se compromete a mantenerlos salvaguardados de modo confidencial y a no revelárselos a nadie, de ningún modo, ni por ninguna razón. Cada miembro será el único responsable del uso de un nombre de usuario o contraseña por parte de un tercero y de cualquier acción o declaración que terceros hagan a través su cuenta, sea fraudulentamente o no, y deberá indemnizar a HomeExchange por cualquier reclamación relacionada con ello. Además, HomeExchange no será responsable por el robo de identidad de ningún miembro. Si un miembro tiene motivos para creer que un tercero está utilizando de manera fraudulenta su identidad o sin su autorización, deberá informar a HomeExchange de inmediato. En el caso de pérdida o robo del nombre de usuario o de la contraseña de un miembro, este deberá cambiar inmediatamente su nombre de usuario o contraseña, y será el único responsable de cualquier perjuicio relacionado con dicha pérdida o robo.

Usted se compromete únicamente a crear o usar una cuenta. Cualquier excepción a esta regla deberá contar con la aprobación previa y por escrito de HomeExchange. Cualquier cuenta creada que viole lo anterior estará sujeta a suspensión inmediata o cancelación.

Tenga en cuenta que el uso que los miembros hagan de los servicios prestados en la plataforma no significará que sean empleados, agentes, sociedad conjunta o socios comerciales de HomeExchange por ningún motivo. Todos los miembros actúan exclusivamente en nombre y beneficio propios y no en los de HomeExchange. HomeExchange no controla ni dirige de ninguna manera a ningún miembro. Cada miembro reconoce y acepta que tiene total discreción para publicar una oferta o acometer un intercambio.

Si registra su cuenta a través de una red social, podrá inhabilitar la conexión entre su cuenta a esa red social y HomeExchange accediendo a la configuración de su cuenta. 

Anuncios

Los miembros anfitriones deberán velar por la precisión de los anuncios, incluido:

Un domicilio solo podrá aparecer en la cuenta de un único miembro, incluso si varias personas son propietarias de dicho domicilio.

Cualquier condición en particular que figure en el anuncio de un miembro no puede entrar en conflicto con las presentes condiciones. 

HomeExchange se reserva el derecho de solicitar que se incluya cierta información mínima en cualquier oferta y que dicha información se presente en un formato particular.

El posicionamiento de las ofertas en los resultados de búsqueda de HomeExchange podrá variar y depender de distintos factores relacionados con los detalles de la oferta y la búsqueda particular del miembro invitado. HomeExchange no garantiza el posicionamiento concreto de la oferta de un miembro en los resultados de búsqueda. 

Todos los miembros declaran y garantizan que la publicación de la oferta de un miembro y cualquier aceptación de un intercambio al domicilio de un miembro anfitrión no violará ningún contrato que dicho miembro haya celebrado con ninguna comunidad de propietarios, comunidad de vecinos, contratos de cooperación u otros acuerdos similares, y que cumple con todas las leyes, incluidas leyes de urbanismo, requisitos fiscales, requisitos de licencia o autorización, o cualquier otra ley, norma o reglamento aplicables al domicilio u oferta. Todos los miembros anfitriones son responsables de sus propios actos u omisiones y los de las personas presentes en el domicilio, además del miembro invitado y sus invitados. 

Cancelar una cuenta

Cuentas canceladas por HomeExchange

En caso de que un miembro actúe y viole estas condiciones o cualquier otra regla o reglamento de HomeExchange, o manifieste cualquier conducta contraria a nuestras reglas de buena conducta, valores o ética, o infrinja alguna ley, norma, reglamento o cualquier otra figura legal dispuesta por una entidad gubernamental, HomeExchange se reserva el derecho, sin justificación ni indemnización alguna, de:

Los siguientes comportamientos están estrictamente prohibidos y podrán resultar en la cancelación de una cuenta:

Esta lista no es taxativa y HomeExchange se reserva el derecho de eliminar sin previo aviso cualquier contenido del usuario que infrinja las reglas vigentes en la plataforma o que afecte a la seguridad de la plataforma o de otros miembros.

HomeExchange podrá cancelar la cuenta de un miembro sin aviso ni notificación formal. Al cancelar una cuenta por el incumplimiento de estas condiciones, HomeExchange no renuncia a su derecho de reclamar daños y perjuicios por dicho incumplimiento.  

La cancelación de la cuenta de un miembro tras una violación de estas condiciones resultará en la finalización de la suscripción del miembro, si la hubiera, sin derecho a ningún reembolso, ni tan siquiera parcial.

HomeExchange se reserva el derecho de cerrar una sesión, eliminar, borrar o purgar una cuenta, cualquier oferta o información vinculada a la plataforma y nuestros servidores si un usuario no ha iniciado sesión en la plataforma durante un periodo de tiempo determinado, conforme a lo que nosotros establezcamos a nuestro entender.

Cualquier cancelación de cuenta será informada al miembro por correo electrónico.

Cancelar una cuenta a petición de un miembro

Los miembros de la plataforma podrán, en cualquier momento y por cualquier motivo, finalizar su registro en la plataforma solicitando el cierre de su cuenta a HomeExchange, sin otro coste que no sea aquel relacionado con la transmisión de su solicitud, siguiendo los procedimientos indicados en la plataforma. Dicha solicitud entrará en vigor un día hábil después de que HomeExchange reciba la solicitud para cancelar la cuenta y todos los intercambios futuros se cancelarán. No obstante, si un intercambio está en curso en la fecha de la solicitud, la cuenta no se cancelará hasta que se completen todas las transacciones vinculadas a dicho intercambio.

La solicitud de un miembro para cancelar una cuenta no resultará en ningún reembolso, ni siquiera parcial, de cualquier cantidad pagada por dicha cuenta.

Tras la cancelación de una cuenta de miembro por cualquier razón, también se cancelarán todos los GuestPoints acumulados. 

Tras la cancelación de una cuenta de miembro o cualquier otra finalización de estas condiciones, las cláusulas de estas condiciones que razonablemente deban permanecer vigentes seguirán surtiendo efecto. 

Servicios

Gestión de intercambios

HomeExchange proporciona a sus miembros un servicio de gestión de intercambios por medio de su plataforma, lo que permite al miembro anfitrión publicar una oferta para proponer un intercambio de su domicilio, y permite al miembro invitado ver la oferta y reservar el domicilio ofertado para intercambiarlo con un miembro anfitrión. HomeExchange es un mero proveedor de la plataforma. Cuando los miembros acuerdan un intercambio, están celebrando un contrato directamente entre ellos. HomeExchange no se convierte en parte de ningún intercambio, ni es un agente inmobiliario ni un asegurador. HomeExchange no actúa como agente con ninguna potestad para con ningún miembro durante un intercambio, salvo que se establezca explícitamente lo contrario en este documento. Los servicios de intercambio que HomeExchange facilita están automatizados. Como tal, todo contacto entre los miembros se inicia únicamente por iniciativa de los miembros y HomeExchange no interviene de ninguna manera, salvo que se describa explícitamente en este documento. 

Cada intercambio consiste en un permiso limitado por parte de un miembro anfitrión a un miembro invitado para hospedarse, ocupar y usar el domicilio durante un periodo de tiempo determinado. En la medida en la que la ley lo permita, los miembros anfitriones se reservan el derecho a volver al domicilio bajo las condiciones de un intercambio particular. Si un miembro invitado no desocupa el domicilio al final del periodo de intercambio determinado, los miembros anfitriones podrán tomar todas las medidas legales oportunas para hacer que dicho miembro invitado la desocupe. Los miembros invitados acuerdan pagar, por cada periodo adicional de 24 horas en el que no hayan desalojado el domicilio, cualquier daño que el miembro anfitrión les reclame relacionado con su falta de desalojo del domicilio. Los miembros invitados autorizan a HomeExchange a pagar dichos daños de su depósito de seguridad. 

Los miembros que deseen realizar un intercambio por medio de la plataforma lo harán por su propia iniciativa y bajo su propia responsabilidad.

Los miembros acuerdan no acometer fuera de la plataforma ningún intercambio de un domicilio que figure en la plataforma. La violación de este supuesto resultará en la inmediata cancelación de la cuenta. La información del miembro (nombre, número de teléfono y dirección) solo debe comunicarse a otro miembro por medio de la plataforma durante la ejecución del intercambio.

HomeExchange no garantiza de manera alguna la legalidad de cualquier intercambio entre los miembros ni la actuación adecuada por parte de ninguno de los miembros. Además, HomeExchange no garantiza la disponibilidad del domicilio, sus condiciones u otras condiciones impuestas por un miembro con relación a un intercambio. 

Son los miembros los únicos que asumen los riesgos asociados al facilitar un domicilio o al ocuparlo en el marco de un intercambio, en particular, el riesgo de daños materiales o robo de ciertos artículos que se encuentren en dicha propiedad. Los miembros anfitriones tendrán libertad para seleccionar qué miembros invitados puedan entrar en su domicilio. Las correspondencias previas entre los miembros anfitriones y los invitados deberán usarse para hablar (y evitar) cualquier confusión que pueda surgir de un intercambio.

Tenga en cuenta que los miembros invitados son los únicos responsables de los actos u omisiones de todos y cada uno de los invitados (bien sean conocidos por el miembro anfitrión o no) presentes en domicilio. Dichos invitados deben cumplir con los requisitos o reglas que el miembro anfitrión establezca y deben conocer y cumplir estas condiciones. Los invitados declaran y garantizan que cuentan con la autorización legal para actuar en nombre de cualquier menor incluido en el intercambio. Ningún menor podrá participar en ningún intercambio a menos que esté acompañado por un adulto que sea legalmente responsable de él/ella. 

Servicio de mensajería

HomeExchange proporciona a los miembros un servicio de mensajería gratuito con el fin de facilitar un intercambio o compartir experiencias sobre intercambios anteriores. Sin embargo, el uso del servicio de mensajería por sí solo no permite que los miembros acometan un intercambio. El servicio de mensajería está automatizado y, como tal, HomeExchange no interviene de manera alguna.

Los miembros son los únicos responsables de cualquier información comunicada a través del servicio de mensajería de HomeExchange. Cualquier información comunicada entre los miembros en el servicio de mensajería no vinculará de ninguna manera a HomeExchange, ni tampoco HomeExchange garantiza de manera alguna la exactitud o integridad de la información.

Verificación

HomeExchange solicitará la comprobación del nombre y la dirección de cada miembro cuando estos creen una cuenta. Todos los miembros deben proporcionar un comprobante de la dirección y un documento de identidad en el momento de crear una cuenta. HomeExchange se reserva el derecho de aceptar o rechazar dicha documentación para su comprobación a su entender. Cuando se haya verificado la dirección y el nombre y apellidos de un miembro, dicho miembro se considerará «miembro verificado» en su perfil.

Los miembros podrán tener la opción de que se verifique también su número de teléfono y dirección de correo electrónico. Dicha verificación se realizará a través de un servicio automatizado. Cualquier dirección de correo electrónico o número de teléfono particular que haya sido verificado se designará como tal en el perfil del miembro en cuestión.

El hecho de que se hayan comprobado la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de un miembro no garantiza la exactitud de ningún contenido proporcionado por dicho miembro ni garantiza la adecuación de cualquier oferta. HomeExchange no proporciona avales ni garantías con respecto a los miembros comprobados ni a sus ofertas.

Puntuaciones y reseñas

Tras un intercambio, el miembro anfitrión y el invitado podrán dejar comentarios sobre el domicilio y el invitado podrá calificar su estancia por medio de estrellas. Esta valoración estará disponible en el perfil de la cuenta del miembro y/o vinculada a las ofertas de un miembro. Dichas reseñas o calificaciones solo reflejan los puntos de vista de los miembros particulares y HomeExchange no revisa las reseñas ni las puntuaciones o calificaciones ni garantiza su exactitud. Cada miembro que escriba una reseña o califique un domicilio acepta proporcionar solo información que sea precisa y no difamatoria, ni que contenga lenguaje ofensivo. Las reseñas y puntuaciones no se podrán utilizar con objetivos de extorsión. Los miembros no podrán dar instrucciones a otros miembros para que escriban falsas reseñas o den inadecuadas puntuaciones.  

Servicio HomeExchange 

Antes de llevar a cabo el primer intercambio, los miembros tendrán que abonar las tasas de la suscripción. El “Servicio HomeExchange” hace referencia a los servicios de los que se beneficia la suscripción, así como a la posibilidad de registrar un intercambio.

Los detalles acerca de los precios por el servicio HomeExchange se encuentran disponibles aquí.

Los suscriptores abonarán las tasas de la suscripción a cambio de un número ilimitado de intercambios durante el periodo de doce (12) meses de validez de su suscripción. Las suscripciones se renovarán automáticamente y de manera sucesiva por otro periodo de 12 meses, a menos que se cancelen durante o antes del último día del periodo en activo. Si un miembro terminara su suscripción en el transcurso del periodo en activo, no se efectuaría ningún tipo de reembolso, parcial o total.

 Todas las suscripciones al servicio HomeExchange constituyen una oferta de varias partes vinculadas con la prestación principal de servicios que figuran dentro del ámbito del artículo 45 de la Directiva 2006/112/CE. Dicho servicio incluye (I) la comprobación requerida antes de acometer un intercambio, y (II) los siguientes servicios secundarios:

Además, los suscriptores tendrán otras prestaciones por su suscripción, detalladas aquí.

Todos los servicios incluidos en el servicio de HomeExchange son indivisibles y no se podrán contratar por separado. 

Todos los servicios ofrecidos en el servicio de HomeExchange son indivisibles y no se podrán contratar por separado. 

El servicio HomeExchange consiste en servicios que requieren de la intervención humana antes de la finalización de dichos servicios, que no están dentro del ámbito de los servicios digitales proporcionados a través de Internet —en gran parte automatizados—, conforme al artículo 259B, línea 12 del código fiscal francés, pero constituyen un servicio de acuerdo con el artículo 45 de la Directiva 2006/112/CE.  

Verificación

HomeExchange solicitará la verificación del nombre y la dirección de cada miembro cuando estos creen una cuenta. Todos los miembros deberán facilitar un comprobante de dirección y un documento de identidad para comprobar dicha dirección e identidad del miembro. HomeExchange se reserva el derecho de aceptar o rechazar dicha documentación para su comprobación a su entender. Cuando se haya verificado la dirección y el nombre y apellidos de un miembro, dicho miembro se considerará «miembro verificado» en su perfil. Se solicitará esta comprobación antes de que un miembro pueda acometer un intercambio. 

Los miembros podrán tener la opción de que se verifique también su número de teléfono y dirección de correo electrónico. Dicha verificación se realizará a través de un servicio automatizado. Cualquier dirección de correo electrónico o número de teléfono particular que haya sido comprobado se designará como tal en el perfil del miembro en cuestión.

El hecho de que se hayan comprobado la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de un miembro no garantiza la exactitud de ningún contenido proporcionado por dicho miembro ni garantiza la adecuación de cualquier oferta. HomeExchange no proporciona avales ni garantías con respecto a los miembros verificados ni a sus ofertas.

Una vez que la verificación se haya realizado, el miembro podrá acometer intercambios. 

Servicios adicionales secundarios que ofrece el servicio HomeExchange

Todos los servicios secundarios ofrecidos en el servicio de HomeExchange son indivisibles y no se podrán contratar por separado. 

Gestión de depósitos

HomeExchange ofrece un servicio de gestión de depósitos entre el miembro anfitrión y el miembro invitado para proteger al miembro anfitrión, total o parcialmente, contra el riesgo de robo, daños o perjuicios en su domicilio de conformidad con las disposiciones que se describen a continuación.

El depósito, cuya cantidad se especifica en esta página, está sujeto a la autorización previa de la tarjeta de crédito del miembro invitado en el momento en el que este acomete un intercambio. 

En caso de daños, perjuicios o robo, el miembro anfitrión debe presentar una reclamación por correo electrónico, dentro de los diez (10) días posteriores al último día de la estadía del miembro invitado, a la dirección contact@homeexchange.com, incluyendo una descripción de la naturaleza y estimación del daño, perjuicio o robo y adjuntar cualquier prueba documental. HomeExchange notificará al miembro invitado por correo electrónico acerca de la reclamación que el miembro anfitrión haya interpuesto.

Si el miembro anfitrión no tiene todas las pruebas documentales requeridas dentro del plazo de diez días (por ejemplo, si está esperando un presupuesto sobre una reparación), el miembro anfitrión debe solicitar una ampliación a HomeExchange, que en ningún caso excederá los treinta (30) días desde del último día de la estadía del miembro invitado. Fuera de ese plazo de treinta días, no se aceptará ninguna reclamación por daños, robos o perjuicios ni la presentación de cualquier prueba que lo respalde.

Los miembros invitados deben responder a un aviso de reclamación o prueba de daños dentro de los diez (10) días posteriores a la recepción de dicho aviso.

En el caso de una reclamación válida presentada por un miembro anfitrión, cualquier falta de respuesta por parte del miembro invitado dentro del período de diez días indicado anteriormente constituirá una renuncia irrevocable a impugnar la retención de la cantidad reclamada del depósito, que se pagará al miembro anfitrión con el depósito previamente autorizado por el miembro invitado.

En el caso de una solicitud para retener el depósito o, si procede, como prueba de los daños dentro del límite de tiempo aplicable, si el miembro invitado acepta la estimación de daños y la ejecución del depósito, la cantidad del depósito acordado entre las dos partes para el intercambio se pagará al miembro anfitrión, a más tardar, dentro de los veinte (20) días hábiles siguientes a la confirmación del acuerdo de ambas partes.

Si la tarjeta de débito o crédito de un miembro invitado se rechaza en la fecha de pago, el miembro invitado será responsable de la cantidad del depósito y deberá pagársela al miembro anfitrión dentro de los cinco (5) días naturales mediante los siguientes métodos: transferencia bancaria, cuenta de PayPal o cualquier otra tarjeta de crédito o débito válida.

Si el miembro anfitrión y el invitado no llegan a un acuerdo sobre la cantidad del depósito que se pagará al miembro anfitrión, HomeExchange deducirá la cantidad de la tarjeta de crédito del invitado y mantendrá dicha cantidad en depósito hasta recibir instrucciones del miembro anfitrión y del invitado con respecto a su acuerdo mutuo para la distribución entre ellos de la cantidad retenida.

De no haber acuerdo en el plazo de un año tras la fecha en la que se retuvo el depósito, si el miembro anfitrión no ha emprendido medidas legales para obtener el pago de la cantidad en depósito, HomeExchange devolverá al miembro invitado la suma retenida.

HomeExchange liberará el depósito de acuerdo con las condiciones estipuladas por una decisión judicial final y vinculante.

Si bien HomeExchange podrá intervenir para facilitar la resolución de disputas entre los miembros, no ofrece garantía alguna con relación a las ofertas o al comportamiento de cualquier miembro con terceros. 

Todos los miembros se comprometen a cooperar y a hacer esfuerzos de buena fe para ayudar a HomeExchange y a los otros miembros a resolver cualquier disputa que pueda surgir con relación a un intercambio, y a tomar las medidas que sean necesarias para resolver dicha disputa. 

Protección del miembro anfitrión ante la cancelación por parte del invitado

Si un miembro invitado cancela un intercambio, el miembro anfitrión tiene la opción de devolver los puntos de invitado relevantes al miembro anfitrión. Si un miembro invitado hace una cancelación debido a una situación de emergencia y proporciona la documentación pertinente y justificativa, HomeExchange podrá, a su entender, devolver los puntos de invitado al miembro invitado (mientras permite que el miembro anfitrión se quede con los puntos de invitado correspondientes). 

Protección del miembro invitado ante la cancelación por parte del anfitrión

Si un miembro anfitrión cancela un intercambio, HomeExchange ofrecerá al miembro invitado la opción de alojarse en un domicilio sustitutivo cuyos servicios básicos, tal como se definen aquí, sean equivalentes. Si no existe un domicilio sustitutivo disponible, el miembro anfitrión devolverá los puntos de invitado correspondientes al miembro invitado y HomeExchange reembolsará al miembro invitado, previa presentación de la documentación correspondiente, bien sea (a) sus gastos de realojamiento por el periodo equivalente al del intercambio planificado, bien sea (b) por los gastos de viaje relativos a un viaje cancelado, cada uno sujeto a las limitaciones adicionales que se describen aquí

Protección del miembro en el caso de una cancelación por parte de HomeExchange

Es posible que a HomeExchange se le solicite, de vez en cuando, cancelar un intercambio en caso de emergencia u otras circunstancias que, a criterio exclusivo y razonable de HomeExchange, sea necesario para evitar daños a HomeExchange, a cualquier miembro, a un tercero o por cualquier otra razón expuesta en estas condiciones. En este caso, HomeExchange podrá, a su exclusivo criterio y dependiendo de las circunstancias particulares del motivo de la cancelación: (I) devolver los puntos de invitado al miembro invitado; (II) permitir al miembro anfitrión que conserve los puntos de invitado atribuidos al intercambio; (III) ofrecer un domicilio sustitutivo al miembro invitado; y/o (IV) realizar, a su exclusivo criterio, otros reembolsos o pagos que considere necesarios. 

Protección del invitado con relación a domicilios que no cumplan con el estándar o sean inadecuados

Se considerará que un domicilio no cumple con el estándar o es inadecuado de acuerdo con los criterios descritos aquí. Si un miembro invitado se encuentra con un domicilio que no cumple con el estándar o es inadecuado, HomeExchange le ofrecerá la opción de alojarse en un domicilio sustitutivo cuyos servicios básicos, como se definen aquí, sean equivalentes. Si no existe un domicilio sustitutivo disponible, el miembro anfitrión devolverá los puntos de invitado al miembro invitado y HomeExchange reembolsará al miembro invitado, previa presentación de la documentación correspondiente, bien sea (a) sus gastos de realojamiento por el periodo equivalente al del intercambio planificado, bien sea (b) por los gastos de viaje relativos a un viaje cancelado, cada uno sujeto a las limitaciones adicionales que se describen aquí.

Cobertura por daños, robos y otros perjuicios

HomeExchange reembolsará a los miembros anfitriones en caso de que sufran daños, robos u otros perjuicios, causados por un miembro invitado durante su estancia, según las condiciones y límites descritos aquí.

En el caso de daño intencionado o robo cometido por un miembro invitado, este último indemnizará a HomeExchange por cualquier suma que HomeExchange haya tenido que pagar al miembro anfitrión.

Asistencia personalizada las 24 horas del día, 7 días a la semana

HomeExchange presta asistencia a los miembros por teléfono, correo electrónico y chat en tiempo real durante el horario comercial habitual. En caso de emergencia, HomeExchange presta asistencia por correo electrónico las veinticuatro horas del día, los siete días de la semana. Los detalles adicionales con relación a la disponibilidad del servicio de atención al cliente se describen aquí.

GuestPoints

Toda actividad de los miembros en la plataforma (registro de cuenta, cumplimentación de perfil, comprobación de dirección de domicilio y cuenta, patrocinio de nuevos miembros, acometimiento de un intercambio, etc.) permite a los miembros conseguir GuestPoints.

La cantidad de GuestPoints por intercambio varía conforme a la evaluación por parte de HomeExchange del domicilio en función del número y del tipo de camas, su comodidad y su ubicación. El miembro puede realizar modificaciones limitadas a la evaluación de GuestPoints propuesta por HomeExchange como se describe aquí.

Un miembro podrá ganar GuestPoints si acomete un intercambio recíproco (I) con un miembro cuyo domicilio tenga una valoración de GuestPoints menor que la suya, o (II) con un miembro que se quede en el domicilio del miembro ganador por un periodo mayor que él. Los miembros que acometen un intercambio recíproco podrán, si así lo acuerdan, modificar el número de GuestPoints ganados/usados para dicho intercambio. 

Para intercambios unilaterales, únicamente el miembro anfitrión gana GuestPoints.

Si un miembro invitado no tiene suficientes GuestPoints para acometer un intercambio a un domicilio en particular, el miembro invitado podrá comprar el número de GuestPoints que le falten con tarjeta de crédito a través de la plataforma. El precio para comprar GuestPoints adicionales con el objetivo de acometer un intercambio es de veinte centavos de dólar (0,15 USD) por el primer veinte por ciento (20 %) de la cantidad total de puntos de invitado necesarios para dicho intercambio, y dos dólares (1,50 USD) para el restante ochenta por ciento (80 %). Los GuestPoints no se pueden comprar para ningún otro fin.

Estos GuestPoints permiten que un miembro invitado se quede en la casa de un miembro anfitrión durante las fechas que escoja (sujeto a la disponibilidad de domicilio y a la aceptación por parte del miembro anfitrión).

Los GuestPoints no son transferibles ni pueden canjearse por dinero en efectivo u otros bienes, y tampoco tienen un valor monetario inherente.  Estos puntos no son transferibles ni divisibles, salvo que se estipule expresamente en este acuerdo, y no podrán combinar con las cuentas de otros participantes. Además, los puntos no pueden transferirse mediante una operación jurídica, como puede ser una herencia, quiebra de una empresa o un divorcio. Todo intento de eludir estas reglas por cualquier medio queda terminantemente prohibida. Los detalles adicionales con relación a los puntos de invitado se especifican aquí.

La gestión de crédito, débito y otras gestiones de puntos de invitado está automatizada y no implica intervención alguna por parte de HomeExchange. 

Tarifas y condiciones de pago

Los miembros podrán registrarse, ponerse en contacto con otros miembros para acceder al sitio web, acceder a las ofertas y enviar mensajes a otros miembros y hacer que HomeExchange compruebe su correo electrónico y número de teléfono de forma gratuita. 

Para realizar cualquier intercambio será imprescindible que todos los miembros se suscriban a anualmente a los servicios de HomeExchange.

El servicio de HomeExchange será accesible a través de la suscripción anual que permite a sus miembros el acceso a un número ilimitado de intercambios (sujetos a la disponibilidad de GuestPoints) durante el periodo de validez de dicha suscripción. 

Antes de la confirmación de los servicios basados en una suscripción de pago, se informará a los miembros sobre los precios y se les solicitará que acepten dichos precios antes de pagar. 

Los precios se indicarán en la moneda del país de residencia del miembro o, si dicha información no está disponible, en dólares estadounidenses. Los miembros serán los únicos responsables del pago de todos los impuestos aplicables que resulten del uso de la plataforma por parte de dichos miembros. HomeExchange no será responsable de manera alguna de las comisiones bancarias o de tarjetas de crédito del miembro o los cargos relacionados con el pago por parte del miembro de los servicios a través de la plataforma. 

Los servicios de HomeExchange y cualquier otro servicio de pago que HomeExchange facture a un miembro no se consideran servicios digitales. Estos servicios están bajo el ámbito del artículo 54 de la Directiva 2006/112/CE y, por lo tanto, no están sujetos al IVA. 

Cualquier impuesto aplicable se calculará en función del lugar de negocios de HomeExchange.

No obstante, si se aplica una regla conflictiva en un estado miembro de la Unión Europea que tenga jurisdicción sobre el lugar donde se efectúan los servicios, HomeExchange podrá facturar el servicio con el IVA aplicable de la jurisdicción del miembro que paga. HomeExchange cobrará dicho IVA y lo declarará ante la autoridad fiscal que le corresponda. 

Los precios que HomeExchange facilita podrán cambiar. Cualquier cambio en el precio entrará en vigor inmediatamente tras una notificación y se aplicará a cualquier compra futura realizada por un miembro después de que esos cambios entren en vigor. Asimismo, HomeExchange podrá optar por modificar temporalmente los precios de los servicios para eventos promocionales o referentes a nuevos servicios. Dichos cambios entrarán en vigor en la fecha indicada en la notificación referente que se enviará a los miembros. HomeExchange podrá ofrecer nuevos servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso. 

Pago de las suscripciones

Los pagos de la suscripción se podrán efectuar con tarjeta de crédito o débito o con PayPal (sujeto a las condiciones adicionales de PayPal, impuestas por esta empresa). HomeExchange podrá, a su entender, aceptar o rechazar el pago mediante cheque o transferencia bancaria. Los pagos no son reembolsables, salvo si un miembro solicita la cancelación de una cuenta. 

Cancelación de cuenta

Los miembros podrán cancelar sus cuentas por cualquier motivo dentro de los catorce (14) días siguientes a su suscripción, siempre y cuando dicho miembro no haya planificado ningún intercambio. 

Si un miembro quiere cancelar una cuenta, deberá enviar un correo electrónico a contact@homeexchange.com o rellenar el formulario que se encuentra aquí.  

HomeExchange confirmará la cancelación enviando un correo electrónico a dicho miembro.

Los reembolsos se emitirán a través del método de pago utilizado por el miembro, y como máximo podrán tardar veinte (20) días hábiles tras la fecha de cancelación.

En el caso de una suscripción anual, el derecho de desistimiento se aplicará a cada renovación, y debe ejercerse dentro de los catorce (14) días tras el primer día de la renovación automática de la suscripción.

Seguro

Los miembros anfitriones son los únicos responsables de disponer de seguros de propietarios, inquilinos, automóviles u otros seguros válidos según lo requiera la ley pertinente, con relación al intercambio y a cualquier servicio relacionado. Dicho seguro deberá permanecer en vigor durante la duración del intercambio. Cualquier lapso en dicho seguro podrá resultar en la cancelación inmediata de la cuenta de un miembro anfitrión. Además, HomeExchange podrá solicitar que un miembro anfitrión proporcione lo antes posible un comprobante de dicho seguro y cualquier otra información relacionada con esta petición. En caso de que no responda o no proporcione información precisa, se podrá cancelar la cuenta de un miembro.

Es responsabilidad de los miembros revisar y entender su propia cobertura de seguro y la cobertura proporcionada por cualquier otro miembro con el que un miembro acometa un intercambio, incluidos los seguros de automóviles, de vivienda y de responsabilidad. Usted será el único responsable en caso de que su participación en un intercambio viole un contrato o política con su proveedor de seguros.

HomeExchange presta cobertura por daños o robos que sucedan en el transcurso de un intercambio como parte del servicio de HomeExchange, cuyos detalles se pueden encontrar aquí.

Tenga en cuenta que ningún pago que HomeExchange efectúe en virtud de un Servicio de HomeExchange, ya sea a un miembro anfitrión o a un miembro invitado, liberará, reducirá o desestimará cualquier responsabilidad de un miembro por cualquier daño, perjuicio u otras pérdidas causadas por dicho miembro o por cualquier otro miembro invitado, o por el cual un miembro sea responsable de cualquier otra manera.

  1. PLATAFORMA Y CONTENIDO ÚNICAMENTE PARA OBJETIVOS LIMITADOS; PROHIBICIÓN CONTRA EL CORREO BASURA

La plataforma consiste en un servicio ofrecido por HomeExchange, una empresa privada, y toda información que esté disponible exclusivamente para los miembros es privada, no es de dominio público. Todo el contenido disponible exclusivamente para los miembros tiene el objetivo de organizar intercambios entre estos.

La plataforma no se usará para ninguna solicitud ni para ningún uso comercial. La extracción de datos de la información de la plataforma y la recopilación o almacenamiento de información personal sobre los miembros está terminantemente prohibida. Todo intento de recopilar o utilizar las direcciones de correo electrónico de los miembros o grupos de miembros, que no sean con el fin de organizar un intercambio, constituye una violación de estas condiciones de uso.

HomeExchange podrá supervisar y filtrar las consultas y comunicaciones antes de enviárselas a los miembros. HomeExchange no es responsable de consultas no entregadas o de ingresos perdidos como resultado de consultas no entregadas.

Podremos revisar las comunicaciones enviadas entre usted y otros miembros que no sean de fácil acceso para el público en general para cumplir con estas condiciones, pero las trataremos como privadas en la medida requerida por la ley aplicable. Tendremos el derecho de eliminar cualquier contenido que, a nuestro exclusivo criterio, viole o previsiblemente infrinja la ley o estas condiciones. A pesar de este derecho, usted es el único responsable del contenido del material que publica y de las comunicaciones que intercambia.

HomeExchange no participa ni consiente el envío de correo electrónico comercial no solicitado («correo basura»). HomeExchange se reserva el derecho de cancelar (sin reembolso) a cualquier miembro que mencione a HomeExchange o a cualquiera de sus páginas web, sus URL o cualquier dirección de correo electrónico de HomeExchange en un mensaje de correo basura. HomeExchange se reserva el derecho de cancelar (sin reembolso) a cualquier miembro que utilice HomeExchange para enviar peticiones que no sean solicitudes o respuestas personales a un intercambio. Cualquier violación de este párrafo se traducirá en penas severas para el infractor y usted indemnizará a HomeExchange y la exculpará de cualquier coste o daño por ella incurridos como resultado de dicha violación.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR

Propiedad del contenido

El contenido del usuario es propiedad suya o de quien lo haya creado. Al enviar o publicar cualquier contenido de usuario en la plataforma, nos otorga un permiso mundial no exclusivo, transferible, que puede sublicenciarse, gratuito e irrevocable, para usar, copiar, realizar, reproducir, promocionar, publicar, mostrar y distribuir cualquier contenido de usuario y todos los derechos de autor, para todas y cada una de las fotografías, vídeos, imágenes y toda la información relacionada con su oferta u otro contenido del usuario. Usted nos garantiza estos derechos de forma gratuita y sin ningún compromiso de atribución de autoría, propiedad u otra referencia similar. Usted declara y garantiza que tiene derecho a otorgar los derechos y la autorización en este párrafo. No publique ningún contenido de usuario a menos que tenga la autorización de la persona que ha sacado la fotografía y de la persona que aparece en la fotografía. Tendremos derecho a utilizar su contenido de usuario sin incurrir en obligaciones de confidencialidad, atribución o compensación para con usted.

Responsabilidad

Usted es responsable de determinar si el contenido del usuario o la información están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, derechos de publicidad u otros derechos de propiedad. A excepción de la información de dominio público o para la que se le ha dado un permiso expreso por escrito, usted acepta no cargar, publicar ni transmitir de ninguna otra forma contenido de usuario o información protegida por derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, derechos de publicación u otros derechos de propiedad sin el permiso expreso del propietario de dichos derechos de autor, marca registrada, secreto comercial, derecho de publicidad u otro derecho de propiedad. Usted será el único responsable de cualquier daño que resulte de cualquier infracción de derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, derechos de publicidad u otros derechos de propiedad o cualquier otro daño que resulte de dicha presentación, y acepta indemnizar, defender (a su solicitud) y a exculpar de cualquier reclamación o perjuicio incurrido a HomeExchange debido a su incumplimiento relativo a cualquier disposición de este artículo. No nos hacemos responsables ni respaldamos, de manera expresa o implícita, ni renunciamos expresamente a cualquier responsabilidad por la conducta de los invitados o miembros, ni por sus puntos de vista, opiniones o declaraciones expresadas en cualquier contenido de usuario en la plataforma. Usted utiliza la plataforma y ve el contenido del usuario estrictamente bajo su propio riesgo.

Nos reservamos el derecho de revocar su uso o acceso a la plataforma en cualquier momento, a nuestro criterio, si creemos que su conducta viola la ley aplicable o es perjudicial para los intereses de HomeExchange o sus subsidiarias y afiliadas.

  1. CONTENIDO DE LA PLATAFORMA

Con excepción del contenido del usuario, todo contenido de la plataforma, incluidos materiales, texto, imágenes, programas, «scripts», códigos, diseños, gráficos, fotos, sonidos, música, vídeos, aplicaciones, funciones interactivas y otro contenido («contenido de la plataforma») es propiedad de HomeExchange o de otros que nos han concedido una licencia, y está protegido por las leyes de derechos de autor de los Estados Unidos y de otros países.

Todas las marcas comerciales, logotipos, marcas de servicio y nombres comerciales son propiedad, están registradas y/o tienen licencia de HomeExchange o sus empresas matrices o afiliadas.

Usted acepta no cambiar ni eliminar ningún aviso de propiedad de los materiales descargados o impresos desde la plataforma.

Acepta no copiar, editar, traducir, mostrar, distribuir, descargar, transmitir, vender, redistribuir, publicar o crear trabajos derivados de cualquier contenido que aparezca en la plataforma, incluidos plataforma y contenido del usuario, sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo que sea su propio contenido de usuario, que legalmente haya publicado en la plataforma.

Aplicación

Con base en su cumplimiento con relación a estas condiciones, HomeExchange le otorga una licencia limitada, no exclusiva, que no puede licenciar a terceros, revocable y no transferible para (I) descargar y utilizar la aplicación en su teléfono móvil, tableta u otros dispositivos personales; y (II) acceder y ver cualquier contenido de la plataforma disponible en la plataforma o a través de esta, y accesible para usted, únicamente para su uso personal y no comercial.

  1. DERECHOS DE AUTOR

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros y le exigimos que haga lo mismo. Si cree que un trabajo suyo se ha copiado de una manera que constituya una infracción de derechos de autor, envíe la siguiente información al agente de derechos de autor de HomeExchange, designado como tal de conformidad con la Ley de derechos de autor de Digital Millennium, 17 U.S.C. § 512 (c)(2), nombrado a continuación:

Agente de derechos de autor:

HomeExchange.com Copyright Agent

c/o Deborah A. Nilson & Associates, PLLC

10 E. 40th Street, Suite 3310

Teléfono: (001) 212-687-1155

Dirección electrónica: copyright@nilsonlaw.com

VII. PRIVACIDAD

Para obtener información adicional sobre nuestras prácticas de privacidad, lea nuestra política de privacidad, que se encuentra aquí.

VIII. ENLACES A OTRAS PÁGINAS WEB

La plataforma podrá contener enlaces a otras páginas de terceros o formar parte de servicios prestados por terceros («servicios de terceros»). Estos servicios de terceros solo se facilitan para proporcionarle una ventaja. HomeExchange, sus subsidiarias y empresas afiliadas no tienen control sobre estos enlaces, y no son responsables de ningún contenido, productos o servicios ofrecidos por servicios de terceros o que se encuentren en páginas web vinculadas, tampoco de sus condiciones de uso o sus políticas de privacidad. Los miembros son los únicos responsables de cumplir con las condiciones de uso y las políticas de privacidad de dichos servicios de terceros. Los enlaces a páginas de terceros no constituyen una asunción de responsabilidad o patrocinio, respaldo o aprobación de estas páginas o del contenido que forme parte de estos sitios.

  1. RENUNCIA A LA GARANTÍA

El uso de la plataforma y toda información obtenida de esta será de su cuenta y riesgo. HomeExchange no ofrece garantías, ni explícitas ni implícitas, con respecto a cualquier intercambio ni a las propiedades, personales ni de bienes inmuebles, incluidas en cualquier oferta o intercambio disponible mediante la plataforma. HomeExchange no ofrece ningún tipo de garantía, expresa o implícita, en cuanto a las ofertas, otros miembros o cualquier otra información contenida en la plataforma, incluida, por ejemplo, su exactitud y la garantía de que no incumpla la ley. HomeExchange tiene el derecho, pero no la obligación, de realizar una evaluación previa, supervisar o eliminar cualquier contenido del usuario. HomeExchange utiliza distintas herramientas y procedimientos diseñados para seleccionar a los miembros; sin embargo, no realiza comprobaciones de antecedentes, no solicita referencias ni promesas, ni acepta ninguna obligación de verificar de forma independiente la información publicada por sus miembros en sus ofertas. HomeExchange no se responsabiliza ni garantiza la conducta de los miembros o invitados, ni la adecuación de la propiedad de un miembro publicada en una oferta, incluso si una relación entre los miembros cumple con las leyes federales, estatales o locales, contratos con terceros u otras normas y reglamentos.

Usted asume toda la responsabilidad y el riesgo de su uso y confianza en la plataforma y de cualquier información obtenida a través de esta. Su uso de la plataforma es voluntario y será de su propio riesgo. Algunos servicios podrán implicar riesgos inherentes, y al participar en ellos, usted elige asumir dichos riesgos de modo voluntario. La plataforma y cualquier función de la plataforma se facilitan tal cual es y conforme a la disponibilidad. HomeExchange y sus subsidiarias y afiliadas, así como sus respectivos directores, directivos, empleados, agentes y licenciatarios (las «partes de HomeExchange») no representan ni hacen garantías de tipo alguno, explícitas o implícitas, con relación a la exactitud de la información incluida en la plataforma, su funcionamiento o la información, contenido, características, materiales o productos incluidos en ella.

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, las partes de HomeExchange rechazan todas las garantías, expresas o implícitas, entre las que se incluyen, entre otras, las garantías implícitas de comercialización y adecuación para un propósito particular, la no infracción de los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de propiedad, y la ausencia de fallos, virus, errores u otros elementos dañinos.

HomeExchange no puede garantizar la disponibilidad o accesibilidad continua e ininterrumpida de la plataforma. HomeExchange tiene el derecho de restringir o limitar la plataforma según sea necesario para proteger sus servidores o, de lo contrario, poner en funcionamiento medidas de mantenimiento. 

Las opiniones, consejos, declaraciones, ofertas u otra información o contenido disponible a través de la plataforma, pero no directamente publicado por nosotros, son responsabilidad de sus respectivos autores y no se deberá confiar en estos plenamente.

No garantizamos la exactitud, integridad o utilidad de cualquier información en la plataforma y no adoptamos ni respaldamos, ni tampoco somos responsables de la exactitud o fiabilidad de ninguna opinión, consejo o declaración realizados por terceros. En ninguna circunstancia nos responsabilizaremos de cualquier daño o perjuicio, consecuencia de la confianza de cualquier persona en información u otro contenido que se hayan publicado en la plataforma o que se hayan transmitido a los miembros.

XII.  RESPONSABILIDAD

Las partes de HomeExchange no serán responsables de ningún daño que surja del uso de la plataforma o de la exactitud de la información incluida en esta, incluidos, entre otros, los directos, indirectos, generales, especiales, compensatorios, incidentales, punitivos o consecuentes daños o perjuicios que resulten de la pérdida de uso, datos, beneficios, buena voluntad o interrupción del negocio o por daños personales o lesiones corporales, o angustia emocional, que puedan surgir o estén relacionados con estas condiciones, su uso (o su imposibilidad de uso) de la plataforma, su comunicación o encuentro con otros miembros, la publicación de una oferta, su participación en un intercambio, bien sea por garantía, contrato, agravio, negligencia, responsabilidad estricta o de otro tipo, incluso si se ha informado a HomeExchange acerca de la posibilidad de dichos daños, e incluso si se comprueba que la solución concreta aquí expuesta ha fallado en su propósito básico.

Salvo si se estipula expresamente en este documento, en ningún caso la responsabilidad total de HomeExchange que surja de estas condiciones y su uso de la plataforma por parte de los miembros excederá las cantidades que un miembro haya pagado a HomeExchange, o cien dólares estadounidenses (100 USD) de no haberse efectuado pagos. 

Las limitaciones de daños establecidas anteriormente constituyen elementos fundamentales de la base de la negociación entre HomeExchange y cada miembro.

Algunas jurisdicciones no permiten la excepción de responsabilidad, la exclusión o la limitación de ciertas garantías, responsabilidades y daños, por lo que es posible que algunas de las exenciones de responsabilidad, exclusiones y limitaciones anteriores no se le apliquen. En dichas jurisdicciones, la responsabilidad de HomeExchange se limitará a lo máximo que la ley permita.

  1. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a las partes de HomeExchange, por cualquier lesión o daño sufrido directa o indirectamente como resultado del uso de su propiedad o el uso por parte del miembro invitado de su propiedad y/o su uso de la propiedad del miembro anfitrión incluidas, entre otras: (I) cualquier reclamación por lesiones o daños a una persona o que surjan en una propiedad que usted posee; (II) cualquier reclamación por lesiones o daños a una persona o propiedad que surja de una transacción de propiedad de la que usted forme parte (incluidas las reclamaciones de invitados de los invitados, y las relativas a invitados menores de edad); (III) una violación de estas condiciones de uso o política de privacidad de su parte o de parte de cualquier persona que use su ordenador (o cuenta, como corresponda); (IV) una reclamación de que cualquier uso de la plataforma de su parte o de alguien que use su ordenador (o su cuenta, como corresponda) infringe cualquier derecho de terceros; (V) cualquier tergiversación hecha por usted debido a cualquier mala utilización de la plataforma; (VII) cualquier reclamación que surja de cualquier interacción que tenga con otro miembro o con los invitados de este último, bien sea dentro o fuera de la plataforma, entre las que se incluye cualquier incumplimiento de cualquier intercambio o cualquier otro acuerdo que usted realice;  o (VIII) su incumplimiento de cualquier ley, norma o reglamento de cualquier jurisdicción aplicable. Usted acepta pagar todos y cada uno de los costes, daños y gastos, incluidos los honorarios razonables de abogados/fiscales y los costes adjudicados o incurridos de otra manera con relación a cualquier reclamación, demanda, acción o procedimiento atribuible a cualquier reclamación de este tipo.

  1. DISPUTAS Y RENUNCIAS DE TERCEROS

Usted será el único responsable de cualquier reclamación, demanda o daño consecuentes del incumplimiento o violación de los contratos u obligaciones de terceros a los que usted o su propiedad estén sujetos, entre los que se incluyen permisos, contratos de arrendamiento, pólizas de seguro, reglamentos de la comunidad de propietarios, estatutos de la junta de vecinos o cooperativas y las leyes estatales y locales. Usted libera a las partes de HomeExchange de cualquier reclamación, demanda y daño (real y consecuente) de cualquier tipo y naturaleza, conocida y desconocida, que surja de cualquier modo, vinculado a cualquier contrato u obligación de terceros al que usted o su propiedad estén sujetos.

XII. ACUERDO DE ARBITRAJE

Cuando tenga un problema o disputa con HomeExchange, se compromete a dar una oportunidad para que esta se defienda y resuelva su problema o disputa. Para evitar dudas, este artículo se aplica a problemas o disputas entre usted y HomeExchange, que resulten de estas condiciones o de la política de privacidad, y no a ninguna disputa entre usted y otros miembros o invitados. Podrá enviar una descripción de su problema o disputa a: contact@homeexchange.com. Si por algún motivo su problema o disputa no se resolviera satisfactoriamente en el plazo de los sesenta (60) días después de que HomeExchange reciba su escrito en donde lo describía, usted se compromete a aceptar las disposiciones de arbitraje que a continuación indicamos. Haremos todos los esfuerzos posibles para resolver de un modo más sencillo cualquier reclamación, queja, disputa o desacuerdo que pueda tener con nosotros.

En la medida en que lo permitan las leyes vigentes, al aceptar estas condiciones y al usar la plataforma, acepta que cualquier disputa entre usted y HomeExchange consecuente de dichas condiciones o de nuestra política de privacidad, o que esté relacionada con estos y que no se resuelva satisfactoriamente dentro de los sesenta (60) días, se resolverá mediante arbitraje («Arbitraje»), llevado a cabo por un juez jubilado del Tribunal Superior o una persona imparcial elegida de una lista proporcionada por la Asociación Americana de Arbitraje, para analizar este caso en el Condado de Nueva York utilizando la normativa estadounidense relativa al arbitraje comercial (la «normativa aplicable»). La normativa aplicable se puede encontrar en www.adr.org/commercial.

USTED Y HOMEEXCHANGE CONCUERDAN EN QUE TODAS LAS RECLAMACIONES SE ARBITRARÁN DE MODO INDIVIDUAL Y NO SE CONSOLIDARÁN EN NINGÚN ARBITRAJE CON NINGUNA RECLAMACIÓN O CONTROVERSIA DE CUALQUIER OTRA PARTE.

Tanto usted como HomeExchange podrán buscar una ayuda provisional o preliminar por parte de un tribunal de jurisdicción competente en Nueva York, necesaria para proteger los derechos o la propiedad de HomeExchange y suya hasta que finalice el arbitraje.

El arbitraje se llevará a cabo en lengua inglesa. El árbitro tendrá la facultad de otorgar cualquier ayuda que esté disponible en los tribunales, conforme a derecho o equidad, y cualquier adjudicación del árbitro será definitiva y vinculante para cada una de las partes. Sin embargo, el árbitro no tendrá potestad para implementar daños punitivos o ejemplares, derecho al que cada parte renuncia por la presente. El árbitro aplicará la ley vigente y las disposiciones de estas condiciones (o de nuestra política de privacidad, si es necesario) y, si no lo hace, se considerará un exceso de autoridad arbitral y se procederá hacia una revisión judicial. La decisión del árbitro debe incluir una explicación escrita y será confidencial.

Si alguna disposición de este acuerdo para arbitrar en este artículo se considera inaplicable, dicha disposición se eliminará y las restantes condiciones de arbitraje se aplicarán (pero en ningún caso habrá un arbitraje colectivo, con representante abogado/fiscal privado general). Independientemente de cualquier estatuto o ley en contra, la notificación sobre cualquier reclamación que resulte o esté vinculada con estas condiciones debe hacerse en el plazo de un (1) año tras el surgimiento de dicha reclamación o se prohibirá para siempre. Para los objetivos de este artículo, estas condiciones y las transacciones relacionadas estarán sujetas a la Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. sec. 1-16 (FAA). Además, este artículo no impedirá que ninguna de las partes busque recursos provisorios para complementar al arbitraje ante el tribunal de la jurisdicción apropiada.

Este artículo tendrá vigor incluso si la plataforma deja de existir. En el caso de que se determine que las disposiciones de arbitraje anteriores no se le aplican a usted o a una reclamación o controversia específica, bien sea como resultado de su decisión o como resultado de una decisión del árbitro o de una orden judicial, usted acepta que cualquier reclamación debe resolverse únicamente por medio de un tribunal estatal o federal ubicado en el condado de Nueva York (Nueva York). Usted y HomeExchange aceptan someterse a la jurisdicción personal de los tribunales ubicados en el condado de Nueva York (Nueva York), con el fin de litigar todas las reclamaciones o controversias.

Rechazo al arbitraje USTED TIENE DERECHO A RECHAZAR ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE OBLIGATORIO CON RESPECTO A CUALQUIER INTERACCIÓN PARTICULAR CON LA PLATAFORMA, DISPONE DE TREINTA (30) DÍAS TRAS LA FECHA DE DICHA INTERACCIÓN PARA RECHAZAR ESTA PARTE DEL CONTRATO MEDIANTE UN MENSAJE DE CORREO ELECTRÓNICO A: support@homeexchange.com. Cualquier cancelación voluntaria recibida después del período de treinta (30) días no será válida y usted deberá presentar su reclamación a través del arbitraje, conforme a lo estipulado en estas condiciones.

Las partes estarán obligadas por las resoluciones del arbitraje y dichas resoluciones serán definitivas. Acepta las notificaciones del proceso, por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico que usted registre en la plataforma. Al inicio, las partes deberán cargar con sus propias costas del arbitraje. La parte que prevalece en cualquier acción que surja de este contrato o que esté con este relacionada tendrá derecho a recuperar las costas, los honorarios de los peritos, de los abogados/fiscales y de los árbitros. NULIDAD DONDE EXISTA PROHIBICIÓN

La plataforma y su contenido cumplen con las leyes y normativas de los Estados Unidos de América. HomeExchange se reserva el derecho de limitar la prestación de sus servicios a cualquier persona, en región geográfica o jurisdicción y/o limitar las cantidades de cualquier servicio prestado. Toda oferta de cualquier servicio realizada en la plataforma es nula donde exista una prohibición que le afecte.

XIII. RENUNCIA DEL JUICIO CON JURADO Y DENUNCIAS COLECTIVAS

HomeExchange y cualquier miembro reconocen y acuerdan que se renuncia al derecho a un juicio con jurado para cualquiera de las disputas sujetas al arbitraje. 

HomeExchange y cualquier miembro reconocen y acuerdan que cada uno de ellos renuncia al derecho de participar como demandante o miembro colectivo en cualquier presunta demanda colectiva, arbitraje de cualquier tipo, acción del fiscal general privado o de cualquier otro procedimiento por el que se puedan representar todas las disputas. Además, ningún árbitro asignado puede presidir ningún procedimiento colectivo o representativo. En el caso de que este párrafo se considere inaplicable con relación a cualquier disputa, entonces la totalidad del acuerdo de arbitraje se considerará nula con respecto a dicha disputa. 

XIV. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estas condiciones y nuestra política de privacidad se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Nueva York (EE. UU.), independientemente de sus principios de elección de principios legales.

Si surge una disputa entre un miembro y un invitado con respecto a la plataforma, cualquier acción legal se iniciará exclusivamente en el Condado de Nueva York (Nueva York), Estados Unidos de América.

A pesar de lo anterior, como consumidor, usted se beneficiará de todas las disposiciones obligatorias por ley del país en el que reside. Ninguna parte de estas condiciones afecta a sus derechos de consumidor y puede confiar en lo disponga la ley local.

  1. SEPARABILIDAD

En el caso de que alguna parte de estas sea ilegal, nula o impracticable o si estuviera prohibida de cualquier modo, de conformidad con cualquier ley o normativa aplicable, se considerará que dicha disposición o parte de esta no forma parte del contrato entre nosotros. La legalidad, validez o ejecución del resto de estas condiciones se mantendrán en plena vigencia.

XVI. SIN RENUNCIA

Ningún fallo o retraso por parte de HomeExchange en el ejercicio de cualquier derecho, poder o privilegio, de conformidad con estas condiciones funcionará como una exención de estas, tampoco un ejercicio único o parcial de ningún derecho, poder o privilegio descartará otro ejercicio o un ejercicio adicional, o el ejercicio de cualquier otro derecho, poder o privilegio, en virtud de dichas condiciones.

XVII. ENCABEZADOS

Los encabezados de estas condiciones son solo por conveniencia y no poseen ningún efecto contractual ni jurídico.

XVIII. ASIGNACIÓN

HomeExchange podrá ceder sus derechos a este contrato sin su consentimiento previo y sin previo aviso. No podrá asignar estas condiciones sin el consentimiento previo y por escrito de HomeExchange.

XIX. MODIFICACIÓN

HomeExchange se reserva el derecho de modificar, eliminar o aumentar estas condiciones en cualquier momento con o sin previo aviso. No obstante, la fecha en la que estas condiciones se hayan actualizado por última vez se reflejará en la parte superior de este documento. Cualquier modificación será efectiva inmediatamente. Revise estas condiciones de uso siempre que acceda y use ese sitio.

  1. CONTRATO COMPLETO

Estas condiciones (incluida la política de privacidad) constituyen el acuerdo completo entre HomeExchange y usted, con relación al presente documento y sus partes. Estas condiciones (incluida la política de privacidad) reemplazan todas las representaciones, discusiones, negociaciones, cartas, propuestas, acuerdos, intercambios y entendimientos previos o simultáneos entre usted y HomeExchange con respecto al asunto del presente documento y sus partes, ya fueran por escrito u oralmente.

XXI. DATOS DE CONTACTO

Si tiene alguna duda con respecto a las presentes condiciones, contáctenos por correo electrónico a contact@homeexchange.com o correo postal a:

HomeExchange.com Inc.

625 Massachusetts Ave,

Cambridge, MA 02139 (Estados Unidos)