Garantías de HomeExchange Collection
Nuestros compromisos
Cada miembro de nuestra comunidad debería poder disfrutar de sus vacaciones con total tranquilidad. Gracias a nuestras garantías desarrolladas pensando en tus necesidades, puedes estar seguro de que HomeExchange Collection estará allí para tí en cada paso del camino.
Nuestro compromiso para los anfitriones
Nuestro compromiso para los anfitriones
Fianza de 2.500 USD
Para la cobertura de daños menores. Depósito gestionado por HomeExchange y el huésped. No se transfiere dinero antes del intercambio o de la reclamación por daños.
Cobertura en caso de daños
Respaldado por HomeExchange Collection - daños a la propiedad cubiertos hasta 2.500.000€
Protección en caso de robo
HomeExchange Collection compensa financieramente las pérdidas por robo.
Nuestro compromiso para los invitados
Garantizamos un intercambio exitoso.
Protección en caso de cancelación
Compensación hasta 395 €/noche por un máximo de 15 días si no podemos encontrar un intercambio alternativo.
La cobertura mínima es de 275 € por noche y se ajusta en función del número de integrantes del grupo, hasta un máximo de 395 € para grupos de 5 o más personas.
Garantía de no conformidad
Si el alojamiento no se corresponde con la descripción inicial de la casa, HomeExchange Collection te ofrecerá una solución alternativa.
Cobertura en caso de daños
Cobertura de daños de propiedad hasta 2.500.000€.
Asistencia personalizada disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, en caso de emergencia
En caso de que tengas alguna emergencia, nuestro equipo de soporte para miembros está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
Certificación de casas
Para fomentar una comunidad de confianza, HomeExchange Collection verifica la identidad de los miembros y verifica las casas certificadas de la plataforma.
Testimonios de la comunidad
Nuestros miembros comparten sus experiencias
Kerry Lee
Nuestro intercambio de casas a Saint-Sauveur fue cancelado por motivos médicos. Ya estábamos en Montreal en otro intercambio. Envié un email a HomeExchange y en 24 horas desde que recibieron mi email, Sérgio había organizado un intercambio alternativo. Nos ayudó mucho y si su ayuda es representativa de la calidad de la atención al cliente que ofrece HomeExchange, es excelente. ¡Muchas gracias por salvar nuestro viaje!
Maureen
En general, esta empresa está haciendo un excelente trabajo como intermediaria y organizadora de intercambios en todo el mundo. Destaca por encima del resto de plataformas de intercambio por sus políticas de protección durante el viaje. Me gusta que vienen al rescate cuando ocurren cancelaciones repentinas en que ya has comprado los billetes de avión o has hecho otros preparativos.
Bill
Esta empresa se esfuerza por alcanzar la perfección en el sector de los intercambios. Su personal toma un interés personal por cada inconveniente que un cliente pueda encontrar. La evolución es importante para mantenerse a la vanguardia de las nuevas tecnologías, y HomeExchange está evolucionando hacia el sistema perfecto para lograr la satisfacción de los clientes.
Howard
HomeExchange Collection nos proporcionó una asistencia excelente cuando el anfitrión canceló el intercambio original. Actuaron de forma rápida y efectiva.
Saskia
Al unirnos a HomeExchange Collection, pasamos a formar parte de una comunidad global que nos brinda la oportunidad de disfrutar de nuestros destinos vacacionales como si fuéramos del lugar: casas cómodas y espaciosas, una cálida bienvenida y los mejores consejos de los anfitriones, que más de una vez se han convertido en nuevos amigos y mantenemos el contacto con ellos. El equipo de HomeExchange Collection está siempre disponible para ofrecerte ayuda por si surge algún imprevisto. ¡Atrévete a probar la aventura con plena tranquilidad!
¿Te gustaría unirte? ¿Tienes alguna pregunta concreta?
Nuestro Servicio de Adhesión estará encantado de ayudarte.
