24/7 bijstand
Onze ledenservice is 24/7 beschikbaar in geval van nood en zal contact met u opnemen om hulp te bieden als uw uitwisseling wordt geannuleerd.
COVID-19-garanties
Uw gemoedsrust is onze prioriteit
In de moeilijke context van de Covid-19 pandemie hebben wij onze garanties versterkt, zodat u uw vakantie met een gerust hart kunt organiseren dankzij 100% flexibele annuleringsmogelijkheden.
Onze ondersteuning in geval van annulering door COVID-19
Alternatieve accommodatie
Als uw gastheer/-vrouw u niet langer kan ontvangen, zullen wij een alternatieve uitwisseling voor u vinden als u toch wilt gaan en de regio niet aan reisbeperkingen onderhevig is.
Terugbetaling van GuestPoints
Indien een huizenruil geannuleerd wordt wegens Covid-19, zullen zowel de gast als de gastheer/-vrouw hun GuestPoints terugkrijgen.
Tweede jaar gratis
Als u op zoek bent naar uitwisselingen maar er geen kunt vinden tijdens uw eerste jaar, bieden wij u het tweede jaar lidmaatschap gratis aan. Klik hier voor meer informatie.
HomeExchange Collection, de ideale oplossing voor een veilige vakantie
100% flexibel annuleringsbeleid
Onze ledenservice begeleidt u tijdens uw hele uitwisseling en is 24/7 beschikbaar in geval van nood of annulering wegens Covid-19.
Een veilige vakantie
Huishoudelijke en hygiënische kwesties zijn altijd belangrijk voor ons geweest en liggen momenteel bijzonder gevoelig. Daarom hebben wij partnerschappen opgezet met professionals uit de sector om u bij deze onderwerpen te helpen.
Een huis enkel en alleen voor u en uw gezin
Geen masker moeten opzetten zodra u de kamer verlaat, geen risico om tegen vreemden aan te lopen in de lobby: u bent op vakantie en kunt zich helemaal thuis voelen, met alle comfort en privacy die u nodig heeft.
Lokaal reizen in de spotlight
Wij vergemakkelijken lokale uitwisselingen, dankzij onze lokale zoekfunctie en een markering van huizen in uw buurt op uw startpagina.
Lastminute-plannen?
U kunt uw uitwisselingen gemakkelijk op het laatste moment organiseren of ze enkele maanden van tevoren plannen: u kiest.
Langdurige uitwisselingen
Het lidmaatschap moet eenmaal per jaar worden betaald en meer niet: geen kosten "per nacht of "per persoon". De perfecte gelegenheid om langdurige uitwisselingen te organiseren en van thuis te werken en nieuwe paradijselijke plekjes te ontdekken.
Heeft u nog vragen over de HomeExchange Collection-garanties?
Ontdek hier alles over onze algemene garanties en ondersteuning.