HomeExchange Garantiebedingungen und Einzelheiten

Letzte Aktualisierung: 01/09/2021

Vorherige Version (03.12.2019): https://www.homeexchange.com/p/homeexchange-service-termsofuse-de-2019copy

(i)Definitionen und allgemeine Informationen

(a) Für diese Bedingungen gelten folgende Definitionen:

"Gedeckte Schäden" bedeutet: (1) Sachschäden und (2) Schäden am Hausrat

“Hausrat" heißt und umfasst Haushaltswaren, Kunstwerke, Antiquitäten, Sammlerstücke, Schmuck, Edelsteine, Uhren, Pelze, Waffen, Kleidung und anderes persönliches Eigentum, das einem Gastgebermitglied in einer Wohnung gehört (und Schmuck, Edelsteine, Uhren, Pelze und Waffen, die in einem verschlossenen Safe aufbewahrt werden, der für Gastmitglieder und Bewohner nicht zugänglich ist), darin nicht enthalten sind Bargeld, Banknoten und Geldscheine, Schecks, Kreditkarten, Postanweisungen, Reiseschecks, Zahlungsanweisungen, gekreuzte Schecks, Postwertzeichen, nationale Sparmarken und Sparbriefe, Sozialversicherungsmarken, Geschenkgutscheine, Kundengutscheine, Reisetickets, Essensgutscheine, Tiere, Pflanzen, Bäume, Hecken oder Gebäude.

"Schäden am Hausrat" sind Schäden an jeglichem Hausrat in der Wohnung des Gastgebermitglieds, die durch unbeabsichtigte oder vorsätzliche schädigende Handlungen oder Unterlassungen eines Gastmitglieds oder der Bewohner der Wohnung während eines Tauschs verursacht werden.

"Höchstbetrag" bedeutet$1 000 000 USD  für allgemeine HomeExchange Serviceleistungen.  Für HomeExchange Collection Mitglieder: "Höchstbetrag" bedeutet$2 000 000 USD für allgemeine HomeExchange Collection Serviceleistungen.

"Sachschäden" sind Schäden an einem festen Gebäude einschließlich der Schäden an Installationen und Ausstattungsgegenständen in der Wohnung des Gastgebermitglieds, die durch unbeabsichtigte oder vorsätzliche schädigende Handlungen oder Unterlassungen eines Gastmitglieds oder der Bewohner der Wohnung während eines Tauschs verursacht werden.

Alle anderen in diesen Bedingungen verwendeten definierten Begriffe haben die ihnen in den Nutzungsbedingungen zugeschriebene Bedeutung. Diese Nutzungsbedingungen sind hier einzusehen.

(b) Von HomeExchange im Rahmen dieser Garantien an ein Gastgebermitglied oder ein Gastmitglied geleistete Zahlungen führen keinesfalls  zur Freistellung, Entbindung oder Verminderung der Haftung eines Mitglieds für die von ihm oder einer anderen Person verursachten Sachschäden oder Verletzungen, für die das Mitglied verantwortlich ist.

Ungeachtet der von HomeExchange unter diesen Bedingungen angebotenen Deckung ist das Gastgebermitglied weiterhin dafür verantwortlich, angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um die Wohnung und den Hausrat während eines Tauschs zu sichern (z.B. Wertsachen und wertvollen Hausrat in einem verschlossenen, unzugänglichen Safe unterzubringen, Schlösser oder Zutrittscodes der Wohnung regelmäßig zu ändern). Zusätzlich zu den in den einzelnen Abschnitten dieser Garantiebedingungen genannten spezifischen Haftungsausschlüssen unterliegt die Verpflichtung von HomeExchange zur Leistung jeglicher Zahlungen den allgemeinen Haftungsausschlüssen in den unten stehenden Abschnitten (xi) und (xii).

DIE GESAMTHAFTUNG VON HOMEEXCHANGE KANN GEMÄSS DIESEN BEDINGUNGEN UNTER KEINEN UMSTÄNDEN DEN HÖCHSTBETRAG ÜBERSCHREITEN.

(ii) Höhe und Bedingungen der Deckung im Falle von Sachschäden:

Bei Sachschäden übernimmt HomeExchange:

(a)        die Kosten für die Wiederherstellung oder die Instandsetzung der Gebäude in einen Zustand, der gleich ihrem Neuzustand ist, wobei dieser Zustand jedoch nicht besser als der Neuzustand ist oder über ihn hinausgeht.

(b)       die erforderlichen und angemessenen Kosten und Aufwendungen für die Wiederherstellung oder die Reparatur nach einem gemäß diesem Abschnitt versicherten Schaden durch den Gast:

(i)         die Kosten für die Entfernung von Bauschutt von dem Grundstück oder den unmittelbar angrenzenden Bereichen;

(ii)        die Kosten für den Abbau, den Abriss, die Abstützung oder Sicherung von Gebäudeteilen;

(iii)       die Kosten für die Erfüllung gesetzlicher Auflagen der lokalen Behörden bezüglich der beschädigten Gebäudeteile, es sei denn, diese Auflagen wurden bereits vor dem vom Gast verursachten Schaden angemahnt und die Gebäude wurden ursprünglich nach den zu diesem Zeitpunkt geltenden staatlichen und lokalen Vorschriften errichtet;

(iv)       die Honorare für Architekten, Gutachter oder beratende Ingenieure; und

(v)        Gebühren und Aufwendungen für den Sachverständigen,

bis zur Höhe des Mindestversicherungsbetrags des Hausrats des Gastgebermitglieds in der Wohnung und des Höchstbetrags.

Vom Schadensersatz für Sachschäden ausgeschlossen sind:

Ausweichunterkünfte für das Gastmitglied oder andere gestattete Bewohner; und

(b) jeglicher daraus resultierende Nutzungsausfall der Wohnung für das Gastmitglied oder andere gestattete Bewohner.

Jegliche von HomeExchange an das Gastgebermitglied zahlbare Entschädigung setzt voraus, dass das Gastgebermitglied HomeExchange den Schaden innerhalb von 10 Tagen nach der Abreise des Gastmitglieds oder  vor der Ankunft des nächsten Gastmitglieds  meldet und HomeExchange eine eidesstattliche Erklärung oder Bescheinigung vorlegt, in der alle bekannten Einzelheiten des gedeckten Schadens beschrieben werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die folgenden Punkte:

  • Schadensnachweis (einschließlich Schadensbericht und Fotos);
  • Wenn möglich Originalrechnungen oder andere Dokumente, die den tatsächlichen Wert der beschädigten Gegenstände oder Sache belegen;
  • Nachweis des Eigentums oder einer anderen rechtlichen Verantwortung für das beschädigte Objekt (z. B. ein Mietvertrag);
  • Kostenvoranschlag oder Schätzung der Kosten für Ersatz/Reparatur
  • Nachweis über die Vorlage eines Polizeiberichts, wenn der gedeckte Schaden durch Diebstahl oder Gesetzesverstöße eingetreten ist; und
  • Vorlage der Hausratversicherung des Mitglieds bei Schäden über $5000 USD.

Die Entschädigung wird erst gezahlt, wenn das Gastgebermitglied einen ausreichenden Nachweis über die geltende Entschädigungsgrenze der zugrunde liegenden Versicherung vorgelegt hat.

Wenn die Wohnung des Gastgebermitglieds infolge eines gedeckten Schadens unbewohnbar geworden ist, werden dem Gastgebermitglied zudem die Kosten für eine angemessene und gleichwertige Ausweichunterkunft  für einen Zeitraum von bis zu 6 Monaten erstattet.

(iii) Höhe und Bedingungen der Deckung bei Schäden am Hausrat:

Im Falle einer Beschädigung des Hausrats erstattet HomeExchange dem Gastgebermitglied nach eigenem Ermessen die Kosten für den Ersatz oder die Reparatur des Hausrats oder leistet einen Barausgleich für den verlorenen oder beschädigten Hausrat, jeweils nach Abzug der Wertminderung   bis zur Höhe der Mindestversicherungssumme  der Versicherung des Gastgebermitglieds für den Inhalt und/oder die Wohnung und 100 000 $ USD  für allgemeine HomeExchange Serviceleistungen und für HomeExchange Collection Serviceleistungen.        Der Höchsterstattungsbetrag im Falle einer Beschädigung des Hausrats kann den bei der Versicherung des Gastgebermitglieds angegebenen Wert des Hausrats und/oder der Wohnung jedoch nicht überschreiten.

Die Entschädigung wird erst gezahlt, wenn das Gastgebermitglied einen ausreichenden Nachweis über die geltende Entschädigungsgrenze der zugrunde liegenden Versicherung vorgelegt hat.

(iv) Höhe und Bedingungen der Deckung bei Diebstahl:

Im Falle eines gedeckten Schadens infolge von Diebstahl oder versuchtem Diebstahl, der aufgrund von Handlungen oder Unterlassungen eines Gastmitglieds oder eines gestatteten Bewohner in der Wohnung des Gastgebermitglieds verursacht oder ermöglicht wurde, wird der erlittene Schaden von HomeExchange bis zu (i) dem Höchstbetrag erstattet, wenn durch den Diebstahl ein Sachschaden verursacht wurde (wie in Abschnitt (ii) dargelegt), oder mit (ii)$100 000 USD  für allgemeine HomeExchange Serviceleistungen und für HomeExchange Collection Serviceleistungen, wenn durch den Diebstahl Schäden am Hausrat verursacht wurden.                  

Der maximale Erstattungsbetrag im Falle eines Diebstahls kann den bei der Versicherung des Gastgebermitglieds angegebenen Wert der Schäden nicht überschreiten (unabhängig davon, ob es sich um den Hausrat oder die Wohnung des Gastgebermitglieds handelt). Jegliche Entschädigungszahlung von HomeExchange an das Gastgebermitglied kann nur unter der Voraussetzung erfolgen, dass folgende Elemente vorgelegt werden:

  • Originalrechnungen der gestohlenen Gegenstände
  • Diebstahlanzeige;
  • Kostenvoranschlag oder Schätzung der Kosten für Ersatz/Reparatur;
  • Handschriftlich verfasste eidesstattliche Erklärung des Gastgebers; und
  • gegebenenfalls quittierte Rechnungen für den Ersatz der gestohlenen Gegenstände

(v) Selbstbeteiligungssumme des Gastmitglieds bei unbeabsichtigten gedeckten Schäden

Im Falle von unbeabsichtigten gedeckten Schäden, die durch diese Garantien gedeckt sind, verbleibt eine Selbstbeteiligung zu Lasten des Gastmitglieds, die von der Kaution abgezogen wird.

Für HomeExchange Mitglieder: die Selbstbeteiligungssumme ist einmalig und wird auf $500 USD.

Für HomeExchange Collection Mitglieder: Die Selbstbeteiligungssumme ist einmalig und wird auf $2500 USD pro gedecktem Schaden festgelegt

(vi) Vom Gastmitglied zu zahlende Selbstbeteiligungssumme im Falle eines vorsätzlichen gedeckten Schadens

Bei vorsätzlichen gedeckten Schäden, die durch nicht angemessenes Verhalten des Gastmitglieds oder der zu ihm gehörigen Bewohner verursacht wurden und bei Nichteinhaltung der vom Gastgebermitglied vor dem Tausch festgelegten Hausregeln und Regeln des Zusammenlebens, werden die Kosten in Höhe des entstandenen Schadens von der Kaution abgezogen. Wenn die Kosten für die Schäden den Betrag der Kaution überschreiten sollten, wird die Kaution vollständig einbehalten und das Gastmitglied ist verpflichtet, HomeExchange die Mehrkosten zu bezahlen. Schäden, die das Gastgebermitglied erleidet, werden gemäß der geltenden Sachschadensdeckung behandelt.

(vii) Höhe und Bedingungen der Deckung im Falle einer Stornierung durch das Gastgebermitglied:

Im Falle der Stornierung eines geplanten Tauschs durch das Gastgebermitglied und falls HomeExchange keine Ersatzwohnung anbieten kann, deren Grundleistungen (siehe (x)) im Wesentlichen denen des stornierten Tauschs gleichwertig sind und das Abonnement des Gastmitglieds  während des ursprünglichen Zeitrahmens für den stornierten Tausch aufrecht erhalten wird, haben das Gastmitglied und seine Reisegruppe Anspruch auf:

  • Eine finanzielle Entschädigung von bis zu $120 USD / Nacht (oder$350 USD / Nacht für HomeExchange Collection Serviceleistungen) für eine anderweitige Unterbringung (gegen Vorlage der Rechnungen über die Bezahlung einer Ersatzunterkunft zu den gleichen Terminen wie der stornierte Tausch) bis zu einem Höchstbetrag von $1800 USD pro Tausch (bzw.4900 USD pro HomeExchange Collection Tausch).

Wenn der stornierte Tausch (keine HomeExchange Collection Serviceleistung) zum Beispiel vier Nächte umfasste, hat  das Gastmitglied Anspruch auf eine maximale Erstattung von480 USD für die Kosten der Ausweichunterkunft.

(viii) Höhe und Bedingungen der Garantien bei Nichtkonformität der Wohnung:

Im Falle der Nichtkonformität einer Wohnung, die die in (ix) angegebenen Kriterien erfüllt und falls HomeExchange keine Ersatzwohnung anbieten kann, deren Grundleistungen (vgl. (x)) denen des stornierten Tauschs gleichwertig sind, hat das Gastmitglied Anspruch auf:

  • einen finanziellen Ausgleich von bis zu $120 USD/Nacht (oder $350 USD / Nacht für HomeExchange Collection Serviceleistungen) für eine anderweitige Unterbringung (gegen Vorlage der Rechnungen über die Bezahlung einer Ersatzunterkunft zu den gleichen Terminen wie der stornierte Tausch) bis zu einem Höchstbetrag von$1800 USD pro Tausch (bzw.$4900 USD pro HomeExchange Collection Tausch), oder
  • einen finanziellen Ausgleich von bis zu$120 USD/Nacht (oder$350 USD / Nacht für HomeExchange Collection Serviceleistungen) für eine Erstattung von nicht erstattungsfähigen Kosten, die in direktem Zusammenhang mit dem stornierten Tausch stehen (gegen Vorlage von Rechnungen, deren Unmöglichkeit der Erstattung anderweitig belegt ist - Flugtickets, Bahntickets usw.) bis zu einem Höchstbetrag von$1800 USD pro Tausch (bzw.$4900 USD pro HomeExchange Collection Tausch).

Wenn der nicht konforme Tausch (keine HomeExchange Collection Serviceleistung) zum Beispiel vier Nächte umfasste, hat das Gastmitglied Anspruch auf eine maximale Rückerstattung von $400 USD für diese nicht erstattungsfähigen Fahrkarten.

(ix) Kriterien der Nichtkonformität der Wohnung, die zum Anspruch auf die Garantie für Nichtkonformität führen:

Eine Wohnung gilt als nicht konform, wenn sie eine der folgenden Eigenschaften aufweist, die anderen angegebenen Kriterien aber erfüllt. Das Gastmitglied hat keinen Anspruch auf eine Entschädigung, wenn es den Verbleib in einer Unterkunft ablehnt, die alle erforderlichen Kriterien erfüllt. 

1) Für alle Unterkünfte:

  • Kein Strom;
  • Kein fließendes Wasser;
  • Kein warmes Wasser;
  • Fehlender oder nicht funktionierender Kühlschrank;
  • Fehlende funktionstüchtige Kochgelegenheit (Herd, Kochplatten, Mikrowelle);
  • Auftreten von Schädlingen (Ratten, Küchenschaben usw.);
  • Keine Toilette (oder keine funktionstüchtige Toilette);
  • Fehlen einer funktionsfähigen Badewanne oder Dusche;
  • Nicht verschließbare Fenster und Türen im Erdgeschoss, die zu einem öffentlichen Platz gelegen sind (Straße, Höfe von Gebäuden);
  • Dachschäden, die dazu führen, dass das Innere der Wohnung nicht vor Regen geschützt ist; oder
  • Weniger Schlafgelegenheiten als die im Tausch angegebene Anzahl von Gästen.

2) wenn ausdrücklich vereinbart:

  • Heizung in den bewohnten Räumen, mit der keine Raumtemperatur von mehr als 18°C aufrecht erhalten werden kann;
  • Klimaanlage in den Räumen, mit der keine Raumtemperatur von weniger als 35°C aufrecht erhalten werden kann;
  • Nicht nutzbarer Pool (ohne Wasser oder mit Wasser in nicht badetauglicher Wasserqualität);
  • Nicht vorhandenes oder nicht funktionstüchtiges WLAN;
  • Zugesicherter barrierefreier Zugang, der für eins der folgenden Zimmer nicht gewährleistet ist: Schlafzimmer, Küche, Badezimmer, Toilette, Wohnzimmer; oder
  • Nicht vorhandener oder nicht funktionstüchtiger Aufzug, wenn die Wohnung höher als im 3. Stock gelegen ist.

(x) Grundleistungen der Ersatzwohnung bei Stornierung durch das Gastgebermitglied oder Nichtkonformität

Die Grundleistungen für eine Ersatzwohnung sind:

1) Für alle Unterkünfte:

  • Anzahl der Schlafgelegenheiten entspricht der Anzahl der Gäste;
  • Versorgung mit Kalt- und Warmwasser;
  • Stromversorgung;
  • Kühlschrank;
  • Badezimmer und
  • Kochgelegenheit

2) wenn ausdrücklich vereinbart:

  • Pool;
  • WLAN;
  • Barrierefreier Zugang;
  • Aufzug:

3) Lage:

Außerdem muss die Ersatzwohnung in weniger als 50 km Entfernung von der ursprünglich vorgesehenen Wohnung und in weniger als 5 km von einem Strand entfernt liegen, wenn sich die ursprünglich vorgesehene Wohnung in weniger als 5 km von einem Strand entfernt befand.

(xi) Allgemeine Haftungsausschlüsse 

Gemäß diesen Bedingungen leistet HomeExchange in den folgenden Fällen keine Zahlungen an ein Gastgebermitglied oder Gastmitglied:

(a)        Bei Verlusten oder Schäden, die eingetreten sind, bevor die Wohnung Gegenstand des letzten Tauschs war;

(b)       Bei Verlusten, Schäden, Haftungsfällen, Kosten oder Ausgaben jeglicher Art, die direkt oder indirekt durch ionisierende Strahlung oder radioaktive Kontamination durch Kernbrennstoffe oder Abfälle, die bei der Verbrennung von Kernbrennstoffen entstehen, oder durch die radioaktiven, toxischen, explosiven oder sonstigen gefährlichen Eigenschaften von Kernkraftanlagen oder Teilen davon verursacht werden;

(c)        Bei Verlusten, Schäden, Haftungsfällen, Kosten oder Ausgaben jeglicher Art, die direkt oder indirekt durch Krieg, Invasion oder Revolution verursacht werden;

(d)       Bei Verlusten, Schäden, Haftungsfällen, Kosten oder Ausgaben jeglicher Art, die direkt oder indirekt durch Druckwellen von Flugzeugen verursacht werden;

(e)        Bei Verlusten, Schäden, Haftungsfällen, Kosten oder Ausgaben jeglicher Art, die direkt oder indirekt durch terroristische Akte verursacht werden oder auf solche zurückzuführen sind. Für die Zwecke dieses Haftungsausschlusses bezeichnet der Begriff "Terrorismus" die Anwendung oder Androhung des Einsatzes biologischer, chemischer und/oder nuklearer Gewalt oder Kontamination durch eine Person(en), unabhängig davon, ob sie allein oder im Namen oder in Verbindung mit einer organization(en) oder Regierung(en) handelt(n), die politische, religiöse, ideologische oder ähnliche Ziele verfolgen, einschließlich der Absicht, eine Regierung(en) zu beeinflussen oder einen Teil der Öffentlichkeit in Angst zu versetzen;

(f)         Bei Verlusten, Schäden, Haftungsfällen, Kosten oder Ausgaben jeglicher Art, die direkt oder indirekt durch Verschleiß, Viren, Krankheiten, Korrosion, Rost, Feuchtigkeit, Insekten, Ungeziefer, Pilze, Kondensation, Verblassen, Frost oder sonstige schleichend verlaufende Prozesse entstehen oder die durch Reinigung, Anstreichen, Reparaturen, Abänderungen, Renovierung oder Restaurierung verursacht werden;

(g)       Bei Verlusten, Schäden, Haftungsfällen, Kosten oder Ausgaben jeglicher Art, die durch mangelhafte oder fehlerhafte Bauart, Verarbeitung oder Materialien verursacht werden oder darauf zurückzuführen sind;

(h)        Bei Verlusten oder Schäden, die auf die Nutzung der Gebäude für illegale Aktivitäten durch das Gastgebermitglied zurückzuführen sind;

(i)         Bei Ansprüchen oder Kosten jeglicher Art, die direkt oder indirekt durch Verschmutzung oder Verunreinigung verursacht werden oder sich daraus ergeben;

(j)         Bei Verlusten, Schäden, Haftungsfällen, Kosten oder Ausgaben jeglicher Art, die durch Fäulnis verursacht werden;

(k) Bei unfallbedingtem Tod, Krankheit oder unfallbedingter körperlicher Verletzung eines Gastgebermitglieds, Gastmitglieds oder zu ihm gehörenden Bewohners (sofern nicht unmittelbar durch Fahrlässigkeit oder schuldhafteres Verhalten von HomeExchange verursacht);

(l)         Bei Schäden, die durch ein Gastmitglied oder einen zu ihm gehörenden Bewohner an angrenzenden Objekten Dritter verursacht werden;

(m) Bei Verlusten oder Schäden durch Geräte, die Angaben wie Daten nicht korrekt erkennen und aufgrund dessen nicht ordnungsgemäß oder überhaupt nicht funktionieren oder bei deren Funktionsstörungen durch Computerviren.

(n) Bei Gerichtskosten, rechtlichen Vorteilen und/oder Haftungsfällen, die direkt oder indirekt durch Geräte entstehen, die Angaben wie Daten nicht korrekt erkennen und aufgrund dessen nicht ordnungsgemäß oder überhaupt nicht funktionieren oder bei deren Funktionsstörungen durch Computerviren. Zur Ausräumung von Zweifelsfällen ist ein Anspruch auf Gerichtskosten/Leistungen zur Geltendmachung von Personenschäden nicht ausgeschlossen.

Zu den oben genannten Punkten (m) und (n):

  • Geräte umfassen Computer und sonstige, durch diese Versicherung versicherte Geräte, die einen Mikrochip enthalten.
  • Zu Computern gehören Hardware, Software, Daten, elektronische Datenverarbeitungsgeräte und sonstige mit einem Computer verbundene elektronische Geräte und Ausstattungen.
  • Mikrochips beinhalten integrierte Schaltungen und Mikrocontroller.
  • Computerviren umfassen Programme oder Software, die verhindern, dass ein Betriebssystem, ein Computerprogramm oder eine Software ordnungsgemäß oder überhaupt funktioniert.

HomeExchange ist nicht verpflichtet, im Rahmen dieser Garantiezusagen Zahlungen zu leisten, die:

(x) gegen wirtschaftliche, finanzielle oder handelspolitische Sanktionen verstoßen, die nach dem Gesetz des Landes, in dem diese Versicherung abgeschlossen wird, verhängt wurden oder anderweitig Deckung bieten würden oder

(y) gegen wirtschaftliche, finanzielle oder handelspolitische Sanktionen verstoßen, die von Kanada, der Europäischen Union, dem Vereinigten Königreich oder den Vereinigten Staaten von Amerika verhängt wurden.

(xii) Nicht abgedeckte geografische Gebiete

Alle auf der Website angebotenen Wohnungen sind gemäß diesen Bedingungen von der Schadensersatzdeckung gedeckt, es sei denn, sie befinden sich in einem Land, in welches das Foreign and Commonwealth Office des Vereinigten Königreichs von Reisen abgeraten hat oder für das das US- Außenministerium eine Reisewarnung der Stufe 4 (Do Not Travel) ausgegeben hat.