Una sola solicitud, la correcta: cómo la confianza nos abrió las puertas de los Pirineos y luego de Singapur

En HomeExchange, nos encanta dar voz a quienes mejor pueden hablar de la experiencia: nuestros miembros. Audrey, miembro desde 2019 y con 38 intercambios a sus espaldas, nos cuenta cómo ella y su familia consiguieron dos intercambios muy solicitados, en los Pirineos y luego en Singapur, con una sola solicitud personalizada cada vez.

En HomeExchange, los puntos permiten viajar. Pero es la confianza la que permite que alguien te abra las puertas de su casa. Acabamos de vivirlo de nuevo.

Dos proyectos, muy pocas viviendas disponibles

Para Año Nuevo queríamos ir en familia a una estación de esquí muy concreta de los Pirineos. En nuestras fechas, solo había una vivienda disponible en la estación que queríamos.

Nos tomamos el tiempo de mirar el perfil de la familia, su vivienda, los intercambios anteriores, los comentarios... y después enviamos una única solicitud personalizada. Fue aceptada.

Para el próximo verano teníamos otro proyecto: una semana en Singapur, y después Malasia. En nuestras fechas, solo había tres viviendas disponibles en Singapur.

Seguimos el mismo proceso: tomarnos el tiempo de elegir la vivienda y, sobre todo, de entender a quién nos dirigíamos. Una única solicitud, también aceptada.

En ambos casos se trataba de intercambios por puntos.

Lo que esto significa realmente para la familia que nos acoge

Lo que más nos llama la atención es lo que esto significa, en la práctica, para la familia que nos recibe. No nos prestan simplemente "una vivienda". Nos confían las llaves de su casa, sus objetos personales, sus habitaciones y su espacio de vida, un lugar donde viven cada día y, en definitiva, una pequeña parte de su intimidad.

Y deben pensar, al leernos: "No los conozco... pero creo que puedo confiar en ellos".

Por qué la preparación previa es tan importante

Por eso creemos que el tiempo dedicado antes de escribir es esencial.

Leemos su perfil para entender quiénes son. Cuando es posible, miramos los perfiles de las personas que ya se han alojado con ellos, para ver qué tipo de viajeros suelen acoger. Leemos los comentarios para entender cómo fueron los intercambios anteriores y qué es lo que parece importarles.

También trabajamos nuestro propio perfil, porque el anfitrión necesita poder hacerse una idea de nuestra familia antes de abrirnos su puerta.

Y sobre todo, escribimos un mensaje personalizado. No solo para decir que su casa nos gusta, sino para mostrarles que nos hemos tomado el tiempo de conocerlos, que hemos entendido su forma de viajar y que queremos cuidar de su casa como nos gustaría que alguien cuidara de la nuestra.

Y sí, esto lleva tiempo. Pero preferimos dedicar veinte minutos a entender a una familia y escribirle un mensaje de verdad, antes que enviar veinte solicitudes idénticas.

Cambiar la pregunta que nos hacemos

Porque al final, cuando solo hay una vivienda disponible, o solo tres, la pregunta ya no es: "¿Cómo hago para ser el primero en solicitar?"

Sino más bien: "¿Cómo hago para que esta familia confíe lo suficiente en nosotros como para decirnos que sí?"

Los puntos hacen posible el intercambio. El perfil tranquiliza. Los intercambios anteriores tranquilizan. Los comentarios tranquilizan. El mensaje crea el vínculo. Y todo eso construye la confianza.

Lo que más nos gusta de HomeExchange

Esto es probablemente lo que más nos gusta de HomeExchange: no reservamos una casa de forma anónima. Una familia elige confiar en nosotros y nos confía su hogar.

Y este año, una vez más, esa confianza nos permitirá vivir momentos muy bonitos en familia: los Pirineos en Año Nuevo, y después Singapur y Malasia el próximo verano. Todo ello con solo dos solicitudes.

Nuestro consejo

Tómate el tiempo de preparar tu solicitud. Porque en HomeExchange, a veces, una buena solicitud vale más que cincuenta solicitudes copiadas y pegadas.