Uma equipa sempre conectada

Tem dúvidas? Está à procura de uma troca? Precisa de ajuda? A nossa equipa de Apoio ao Cliente está à sua disposição!

Independentemente da localização da sua casa de troca, poderá contactar-nos, sempre que necessitar. Combinaremos todos os nossos esforços para garantir que receberá o mesmo serviço de qualidade que o ajudou a confiar no sistema e nas pessoas.

Perguntas frequentes

Em seguida proporcionamos-lhe uma variedade de perguntas frequentes, para que possa resolver as suas dúvidas. Para aceder pode clicar aqui.

Email

Se desejar, pode escrever-nos um email durante as 24 horas do dia, em qualquer dia da semana.

Apenas um email nos separa! Não hesite em enviar-nos as suas dúvidas ou sugestões e entraremos em contacto consigo tão breve quanto possível.

 

        

Gostaria de conversar agora pelo chat, com especialistas em troca de casas? Contacte com os nossos embaixadores

Agora pode conectar-se diretamente com os Embaixadores da comunidade do HomeExchange!
O nosso chat de Embaixadores é a maneira ideal de falar sobre qualquer assunto relacionado com o HomeExchange com aqueles que melhor o conhecem: os nossos Embaixadores.

Pergunte a um embaixador     

Phone


A nossa Happiness Team está disponível por
telefone, de segunda a sexta-feira e com horários específicos durante os fins-de-semana.

US (Toll Free): +1 888-609-4660 
US: +1 347-688-6925
UK: +44 20 3808 3809
AU: +61 2 8520 1021

O apoio por telefone em Inglês está disponível:

Segunda a sexta - 24 horas por dia
Sábado e domingo - das 16:00 às 02:00 CET
FR: +33 1 82 83 49 30
IT: +39 02 8295 1529
ES: +34 911 23 07 63

O apoio por telefone em espanhol, francês e italiano  estão disponíveis:

Segunda a Sexta
das 10:00 às 18:00 CET

Se não pudermos atender a sua chamada, deixe-nos uma mensagem de voz e entraremos em contacto tão breve quanto possível!

   

Os seus representantes: o seu contacto local

Para promover o sentido de comunidade no HomeExchange, contamos com pessoas locais (assim como entusiastas das trocas) para apoiar o seu país:

Maira

Maira - Brasil

"Mãe, blogueira, viajante, apaixonada por troca de casas, com 19 experiências antes de fazer parte da equipe Home Exchange. Acredita que esse será a principal forma de viajar em um futuro próximo"

Rujana - Croácia

Nunca pare de explorar o mundo que o rodeia! Viajar, conversar com outros e inspirar as pessoas com o conceito da troca de casas, às vezes pode ser um desafio, mas é uma experiência verdadeiramente única e gratificante. Milhares de pessoas felizes em todo o mundo utilizam o HomeExchange e estou feliz por ser uma delas.

"Never stop exploring the world around you!" To je moj moto, a dodala bih još tu i preko stranice homeexchange.com! Putovati i raditi za homeexchange skoro pa već jedno desetljeće, inspirirati druge da koriste home exchange za mene je veliki izazov, još veća sreća i jedinstven doživljaj na kraju svake priče o zamjeni. Potvrdit će to tisuće ljudi diljem svijeta koji su bar jednom bili na zamjeni uključujući i sretnu mene"

Rujana
Michelle

Michelle - Dinamarca

Eu uso a minha insígnia do HomeExchanger com grande orgulho, como membro da comunidade e membro da equipa. A palavra "troca de casas" tem sido muito difundida nas minhas viagens e, é claro, partilhei o meu amor pela cidade que eu chamo de lar, Copenhaga. Para quando uma visita?

"Jeg bærer mit HomeExchangers badge med stolthed - både privat og professionelt. Der er intet bedre end at møde nye mennesker og dele budskabet og min forkærlighed til home exchange. Er du ny til boligbytte, Velkommen - ny eller ej, glæder mig til at møde dig, ude i verden, eller hjemme i København"

Katia - França

O meu trabalho é fazer com que você goste do HomeExchange tanto quanto eu. Sou membro desde 2008 e integro a equipa desde 2014. Sou totalmente viciada no HomeExchange. Ainda não encontrei a cura.

“Mon travail consiste à vous faire aimer HomeExchange autant que je l’aime moi-même. Je suis moi-même membre depuis 2008 et j’ai rejoint l’équipe en 2014, pour mon plus grand plaisir. Je suis totalement accro à HomeExchange, mais je me soigne”

Katia
Susanne

Susanne - Alemanha

Susanne é apaixonada da troca de casas há quase 20 anos e traz toda a sua experiência nas áreas de sustentabilidade, comunicação intercultural e turismo em tudo o que faz. Como representante, tem sempre um ouvido aberto para as necessidades dos outros membros e age como uma confidente. Susanne atua como interface entre os membros e a equipa do HomeExchange. 

"Susanne ist selbst seit fast 20 Jahren passionierte Haus-Tauscherin und bringt viel Berufserfahrung aus den Bereichen Nachhaltigkeit, interkulturelle Kommunikation und Tourismus in ihren Tätigkeitsbereich ein. Als Repräsentantin hat sie immer ein offenes Ohr für die Bedürfnisse der Mitglieder und agiert als Vertrauensperson. Susanne ist sozusagen die Schnittstelle zwischen den Mitgliedern und dem Homeexchange-Team und gleichzeitig das "Sprachrohr" nach auße"

Eva - Hungria

Faço parte desta comunidade única como uma boa HomeExchanger e como representante do HomeExchange para a Hungria desde 2012! Por favor, diga-me se posso ajudar.

"2012 óta vagyok tagja ennek az egyedülálló közösségnek büszke utazóként és a HE hazai képviselőjeként; ha segítségre van szükséged, bármikor megkereshetsz"

eva
Cristina

Cristina - Itália

Gosto de ler e viajar pelo mundo. Fiz muitas trocas graças ao HomeExchange e pude explorar o mundo. Na verdade, não há melhor maneira de viajar! 

"Amante della lettura e del viaggio ho fatto tanti scambi e conosciuto il mondo grazie allo scambio di casa, non esiste per me modo migliore di viaggiare"

Corinne - Países Baixos

Desde 2005, o HomeExchange levou-me a lugares maravilhosos em que nunca antes tinha pensado que podia ir, enriqueceu-me como pessoa!

“In 2005 heb ik HomeExchange ontdekt en het reizen heeft me op plaatsen gebracht waar ik zelf nooit aan gedacht zou hebben. Het is een verrijking gebleken”

Corinne
Pili

Pilar - Espanha

Pilar vive em Córdoba (Espanha). Engenheira Agrónoma, define-se como uma viajante inveterada, uma blogueira curiosa e mãe de dois filhos. Com grande experiência em trocar a sua casa, ela gosta de viajar pelo mundo com a sua família e está muito orgulhosa de fazer parte da equipa internacional do HomeExchange. Trabalha como Gerente de Comunicação e Conteúdo para o mercado espanhol. Convidamo-lo a descobrir mais sobre ela ou as suas aventuras em família

"Pilar vive en Córdoba (España). Ingeniera Agrónoma de formación, se define como viajera empedernida, blogger curiosa y madre de 2. Con gran experiencia intercambiando casa, disfruta recorriendo el mundo en familia y está muy orgullosa de ser parte del Equipo internacional de HomeExchange. Trabaja como Communication & Content Manager para el Mercado Español. Te invitamos a descubrir más sobre ella o sobre sus aventuras en familia"

António - Portugal

"António está sempre em busca de aventura para explorar o mundo da cultura, poupando dinheiro e vivendo como um local"

Antonio
Joanna

Joanna - Grécia

Nasci e cresci em Atenas. Depois do secundário, fui para Paris e vivi lá por muitos anos. Tenho orgulho de ser um dos primeiros membros gregos do HomeExchange desde 2005! O meu objetivo é difundir na Grécia o meu amor pelo HomeExchange. É uma maneira de me comunicar com pessoas de todo o mundo que têm a mesma paixão pelas viagens e a mesma cultura calorosa e aberta de partilhar o seu espaço favorito!

"Γεννήθηκα και μεγάλωσα στην Αθήνα. Μετά το γυμνάσιο, πήγα στο Παρίσι και έζησα εδώ και πολλά χρόνια. Είμαι περήφανος που είμαι από τα πρώτα Ελληνικά μέλη στην HomeExchange από το 2005! Το όραμά μου είναι να εξαπλωθώ στην Ελλάδα την αγάπη μου για το HomeExchange ως έναν τρόπο επικοινωνίας με ανθρώπους σε όλο τον κόσμο που έχουν το ίδιο πάθος για ταξίδια και την ίδια ζεστή και ανοιχτή κουλτούρα να μοιράζονται τον αγαπημένο τους χώρο!"

Kelly - Reino Unido e Irlanda

Olá, sou a Kelly! Vivo nas colinas de Yorkshire, numa cidade chamada Hebden Bridge, na Inglaterra. Sou uma mãe de 3 meninas e um cocker spaniel, adoro ouvir muitos géneros musicais, de viajar e gosto de chocolate.

Hi, I'm Kelly! I live in the Yorkshire hills in a town called Hebden Bridge, England. I'm mum to 3 girls and a cocker spaniel, and I enjoy many music genres, traveling and chocolate.

Kelly
Mirey

Mirey - Turquia

Depois de trabalhar 20 anos em publicidade e relações públicas, criando a minha própria empresa de relações públicas, decidi deixar a minha empresa para viajar para lugares onde nunca tinha estado. Depois da minha primeira troca de casa, entendi que este sistema de troca de casas era exatamente o que eu estava à procura. Eu aprendi muitas coisas graças ao HomeExchange: confiar nas pessoas, ser mais generosa e partilhar. Tenho trabalhado como representante do HomeExchange para a Turquia desde 2010 e até agora já fiz 30 trocas de casa.

"SBasın ve halkla ilişkiler sektöründe 20 sene gazeteci ve şirket sahibi olarak çalıştıktan sonra 2007 yılında emekli olmaya karar verdim. Amacım görmediğim yerleri uzun kalarak keşfetmekti. Tam o sırada da HomeExchange.com ile tanıştım ve siteye göz attıktan sonra tam bana göre bir sistem olduğunu anladım ve hemen siteye üye oldum. Artık otel odaları yerine ev konforunda istediğim yerlerde yerlisi gibi yaşayarak seyahat ediyorum. Bu güne kadar Zanzibar, Kenya, Buenos Aires, Bali vs. gibi yerlere tam 30 tane ev değiş tokuşu yaptım ve 2010 yılından bu yana sitenin Türkiye temsilcisiğim"