Condiciones y detalles del servicio HomeExchange

Última actualización: 03.12.2019

Version anterior (19.12.2018): https://www.homeexchange.com/es/p/servicehomeexchange-termsofuse-es

(I) Definiciones

Las siguientes definiciones se aplicarán a estas condiciones:

«Contenidos»: bienes domésticos, arte, antigüedades, piezas de colección, joyas, piedras preciosas, relojes, pieles, armas, prendas de ropa y otros bienes personales que pertenezcan al miembro anfitrión en el domicilio (en el caso de joyas, piedras preciosas, relojes, pieles y armas, estarán guardados en un lugar cerrado, seguro e inaccesible para los miembros invitados u ocupantes), pero entre estos no se incluyen dinero en efectivo, en billetes en moneda nacional y divisa, cheques, tarjetas de crédito, giros postales, giros bancarios cruzados, cheques de viajes, órdenes de pago, sellos de franqueo en vigor, productos varios de cajas de ahorros/bancos públicos análogos al británico National Savings and Investments, tarjetas regalo, vales de cliente, billetes de viaje, vales de comidas, animales, plantas, árboles, cercas/setos o edificios.

«Suma máxima»: un millón de libras.

«Daños materiales»: daños producidos a cualquier bien inmueble, entre los que se incluyen elementos fijos y accesorios, dentro del domicilio del miembro anfitrión, causados por actos accidentales o malintencionadas o inacciones por parte de un miembro invitado u ocupante del domicilio durante un intercambio.

Los demás términos que se utilicen en las presentes tendrán el significado que se les otorgue en las condiciones de uso, que se pueden encontrar aquí.

Cabe destacar que los pagos efectuados por HomeExchange de conformidad con este seguro, bien sea a un miembro anfitrión o a un miembro invitado, no liberarán, reducirán ni eximirán de cualquier responsabilidad por los daños o perjuicios causados por dicho miembro u otra persona, o por el cual resulte responsable.

Asimismo, es importante tener en cuenta que, además de cualquier exclusión específica en cada apartado de este seguro, la responsabilidad de HomeExchange de efectuar algún pago está sujeta a las exclusiones generales del artículo XII de las presentes.

La responsabilidad total de HomeExchange bajo los artículos II, III y IV no deberá superar en ninguna circunstancia a la suma máxima.

(II) Importe y condiciones de cobertura en el caso de daños materiales

Con relación a los daños materiales, HomeExchange pagará:

(a) El coste por reconstruir o reparar los inmuebles hasta una condición igual, pero no mejor ni más amplia, que su condición a cuando eran nuevos.

(b) Los costes subsecuentes necesarios y razonables, así como los gastos en los que se haya incurrido para dicha reconstrucción o reparación resultante del daño producido por los miembros invitados asegurados en este artículo:

(I) El coste de retirar los escombros de los inmuebles desde las instalaciones o el área inmediatamente adyacente;

(II) El coste por desmantelar, demoler, apuntalar o reforzar cualquier parte de los inmuebles;

(III) El coste por cumplir con cualquier requisito legal de autoridades nacionales o locales con relación a las partes dañadas de los inmuebles, salvo si dicho requisito tuviera que haberse cumplido antes del daño provocado por el miembro invitado, y con la condición de que los inmuebles se hubieran construido originalmente conforme a las normas gubernamentales y locales en vigor en aquel entonces;

(IV) Los honorarios de arquitectos, aparejadores o ingenieros consultores; y

(V) Las tasas y los gastos de peritos del seguro,

desde la menor cantidad del seguro de hogar del miembro anfitrión en el domicilio hasta la suma máxima.

La indemnización por daños materiales no incluirá:

(a) Un alojamiento alternativo para el miembro invitado o el ocupante; ni

(b) Cualquier inutilización del domicilio por parte de un miembro invitado u ocupante.

El miembro anfitrión recibirá la indemnización si informa a HomeExchange acerca del daño en los 10 días siguientes a la salida del miembro invitado y le presenta los siguientes elementos:

La indemnización se abonará únicamente tras recibir del miembro anfitrión el justificante de prueba satisfactoria del límite aplicable al seguro subyacente.

El miembro anfitrión se compromete a asegurar esta propiedad previamente al intercambio y será totalmente responsable de ello.

Si el domicilio del miembro anfitrión se volviera inhabitable tras los daños materiales y los daños a contenidos, pagaremos los costes referentes a un alojamiento apropiado y alternativo equivalente por un periodo de hasta 6 meses.

(III) Importe y condiciones de cobertura en caso de daños a contenidos

En el caso de daños a contenidos, fruto de acciones o inacciones accidentales o malintencionadas por parte de un miembro invitado u ocupante, HomeExchange pagará al miembro anfitrión, a su discreción, el coste referente a la sustitución o reparación, o le efectuará un pago en efectivo por daños y perjuicios, tras realizar un descuento debido a la devaluación entre la cantidad menor del seguro de contenidos del miembro anfitrión en el domicilio y 100.000 £. No obstante, la cantidad máxima de reembolso por daños a contenidos no excederá el valor de los contenidos declarados en el seguro del domicilio del miembro anfitrión.

La indemnización se abonará únicamente tras recibir del miembro anfitrión el justificante de prueba satisfactoria del límite aplicable al seguro subyacente.

(IV) Importe y condiciones de cobertura en el caso de robo

En caso de daños materiales en la propiedad y los contenidos por robo o intento de robo, debido a acciones o inacciones de un miembro invitado u ocupante en el domicilio del miembro anfitrión, HomeExchange reembolsará el daño sufrido hasta la suma que figure en la cobertura de daños materiales o 100.000 £, de conformidad con la cobertura de daños a contenidos.

La cantidad máxima de reembolso en el caso de robo no excederá el valor de los contenidos declarados, de conformidad con el seguro de contenidos o de vivienda del miembro anfitrión. El miembro anfitrión tendrá derecho a la indemnización si envía lo siguiente:

El miembro anfitrión se compromete a asegurar esta propiedad previamente al intercambio y será totalmente responsable de ello.

(V) Cantidad de los deducibles que el miembro invitado tiene que pagar por daños materiales accidentales a la propiedad y los contenidos

En el caso de daños accidentales cubiertos en virtud de este seguro, el miembro invitado se considerará responsable del deducible, que se descontará del depósito.

El importe del deducible es una cantidad única y fijada en [100 €] por daño.

(VI) Cantidad de los deducibles que el miembro invitado tiene que pagar por daños materiales intencionados a la propiedad y los contenidos

En el caso de daños materiales intencionados o causados por un comportamiento anormal del miembro invitado y los ocupantes, al no respetar las normas de estilo de vida especificadas por el miembro anfitrión antes del intercambio, se deducirá del depósito el coste por el daño causado. Si los daños exceden la cantidad del depósito, este se adeudará por completo y el miembro invitado será responsable de abonar el saldo restante a HomeExchange. Los daños sufridos por el miembro anfitrión se procesarán de conformidad con la cobertura de los daños materiales.

(VII) Importe y condiciones de la cobertura en el caso de cancelación por parte del miembro anfitrión

En el caso de una cancelación por parte del miembro anfitrión, si HomeExchange no puede encontrar un domicilio sustitutivo cuyos servicios básicos (véase [x]) sean equivalentes a los del intercambio cancelado, el miembro invitado tendrá derecho a percibir:

Por ejemplo, si el intercambio cancelado tenía una duración de cuatro noches, el miembro invitado tendrá derecho a un reembolso máximo de 400 € por los costes de alojamiento de emergencia.

(VIII) Importe y condiciones del seguro en caso de domicilios que no cumplan con el estándar o sean inadecuados

En el caso de un domicilio inadecuado o que no cumpla con el estándar, si HomeExchange no puede encontrar un domicilio sustitutivo cuyos servicios básicos (véase [x]) sean equivalentes a los del intercambio cancelado, el miembro invitado tendrá derecho a percibir:

Por ejemplo, si el intercambio cancelado tenía una duración de cuatro noches, el miembro invitado tendrá derecho a un reembolso máximo de 400 € por dichos billetes de transporte no reembolsables.

(IX) Criterios para beneficiarse del seguro en caso de domicilio que no cumpla con el estándar o sea inapropiado

Se considera que un domicilio no cumple con el estándar o es inadecuado cuando se dan algunas de las siguientes características, aunque cumpla con los criterios de la oferta. El miembro invitado no tendrá derecho a compensación alguna si decide no permanecer en un domicilio que cumpla con todos los criterios requeridos. 

1) Para cualquier domicilio:

2) Cuando se indique expresamente que contará con:

(X) Servicios básicos para un domicilio sustitutivo en el caso de cancelación por parte del miembro anfitrión o de condiciones que no cumplan con el estándar o sean inadecuadas

Los servicios básicos de un domicilio sustitutivo son:

1) Para cualquier oferta:

2) Cuando se indique expresamente que contará con:

3) Ubicación:

Además, el domicilio sustitutivo debe ubicarse en la misma área urbana si el domicilio original estaba ubicado en el centro de la ciudad, a menos de 5 km de una playa si estaba ubicado a menos de 5 km de una playa y a menos de 50 km del domicilio original para otros casos.

(XI) Importe y condiciones de cobertura de responsabilidad legal

De acuerdo con su responsabilidad legal, HomeExchange indemnizará al miembro anfitrión por ser el habitante y propietario del domicilio para pagar por los daños y costes frente a terceros que surjan debido a cualquier evento único, que suceda durante un intercambio que resulte en:

(a) muerte accidental, enfermedad, dolencia o lesión física accidental de un miembro invitado u ocupante;

(b) daños causados por un miembro invitado u ocupante a propiedades de terceros colindantes,

hasta la suma máxima más las costas jurídicas aprobadas por escrito por parte de HomeExchange.

No se pagará indemnización al miembro anfitrión por:

(a) algo que le pertenezca o que atañe a su responsabilidad legal; 

(b) lesiones, fallecimiento, enfermedad o dolencia del miembro anfitrión o de su representante; 

(c) responsabilidad derivada de cualquier empleo, oficio, profesión o negocio del miembro anfitrión, distintos a habitante o propietario del domicilio; 

(d) responsabilidad derivada por la transmisión de enfermedades o virus por parte del miembro anfitrión; 

(e) responsabilidad derivada por la posesión o uso de cualquier vehículo a motor, ya sea con permiso de circulación o no; 

(f) responsabilidad aceptada por el miembro anfitrión en virtud de cualquier acuerdo, salvo que la responsabilidad exista sin dicho acuerdo; o

(g) responsabilidad cubierta por cualquier otro contrato.

(XII) Exclusiones generales

HomeExchange no efectuará ningún pago a un miembro anfitrión o miembro invitado en virtud de este seguro con respecto a: 

(a) daños y perjuicios ocurridos antes de que el domicilio sea objeto del intercambio más reciente;

(b) daños y perjuicios, responsabilidad, coste o gasto de cualquier tipo, causados directa o indirectamente por radiación ionizante o contaminación radioactiva de cualquier combustible o desperdicio nuclear, consecuencia de quemar combustible nuclear, o de material radiactivo, tóxico o explosivo u otras posesiones peligrosas de maquinaria nuclear o de cualquiera de sus partes;

(c) daños y perjuicios, responsabilidad, coste o gasto de cualquier tipo, causados directa o indirectamente por guerra, invasión o revolución;

(d) daños y perjuicios, responsabilidad, coste o gasto de cualquier tipo, causados directa o indirectamente por ondas de presión de aeronaves;