El intercambio de casas se basa en la confianza y la hospitalidad. Por eso, es común preguntarse si una sola suscripción puede servir para varias personas o si puedes prestar tus GuestPoints a un amigo. Para garantizar la seguridad de nuestra comunidad de 440.000 miembros, existen reglas claras sobre el uso de las cuentas.

Descubre HomeExchange


1. El concepto de "Unidad Familiar"

Tu suscripción de HomeExchange es personal e intransferible. Está diseñada para ser utilizada por tu unidad familiar. Esto incluye a tu pareja e hijos que conviven contigo o viajan bajo tu responsabilidad.

  • ¿Puede mi pareja usar la cuenta? Sí, siempre que sea parte de tu hogar.
  • ¿Pueden mis amigos usar mi cuenta para viajar solos? No. Para que un intercambio sea válido y esté cubierto por nuestras garantías, tú (el titular de la cuenta) debes formar parte del viaje.

2. Registrar intercambios para amigos o parientes

Una duda frecuente es si puedes usar tus GuestPoints para "regalar" unas vacaciones a un familiar. La respuesta es NO.

  • Viajes conjuntos: Puedes viajar con amigos o familiares a una casa de HomeExchange siempre y cuando tú también te alojes allí.
  • Viajes por separado: No puedes finalizar un intercambio para alguien ajeno a tu unidad familiar si tú no vas a estar presente. Hacerlo anula automáticamente todas las Garantías de HomeExchange y deja a tus invitados desprotegidos ante cualquier incidencia.

3. Una cuenta, múltiples casas

Si tienes la suerte de tener una segunda residencia o una casa de vacaciones, no necesitas (ni debes) crear una segunda cuenta.

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Dato importante: Todas tus propiedades deben estar agrupadas en la misma cuenta. Puedes añadir tantas casas como quieras desde tu perfil. Sin embargo, los GuestPoints de bienvenida solo se otorgan una vez, al registrar tu primera vivienda, y no son transferibles entre cuentas.

4. Comparativa de uso: ¿Qué está permitido?

Situación ¿Está permitido? Consecuencia / Riesgo
Viajar con mi pareja e hijos ✅ Sí Cobertura total de garantías.
Añadir una segunda residencia a mi perfil ✅ Sí Más oportunidades de intercambio.
Prestar la cuenta a un amigo para que viaje solo ❌ No Pérdida de garantías y cierre de cuenta.
Crear cuentas falsas para ganar GuestPoints ❌ No Expulsión inmediata de la comunidad.

¿Por qué somos tan estrictos con esto?

Reglas cuenta HomeExchang

El intercambio de casas no es un hotel; es una red de personas que abren sus hogares en 155 países. Los anfitriones aceptan tu solicitud basándose en tu perfil, tus reseñas y tu identidad verificada. Si envías a otra persona en tu lugar, se rompe el vínculo de confianza y la esencia de la hospitalidad que nos hace diferentes.

Cualquier maniobra para eludir estas reglas (como el patrocinio falso o la creación de múltiples cuentas) va en contra de nuestras Condiciones de Uso y puede resultar en la cancelación definitiva de tu suscripción.


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